志愿者在现场服务

广州青年报讯（见习记者 王晨辉 通讯员 穗团宣）6月10日，第十四届中国生物产业大会正式开幕。大会期间，共青团广州市委员会、广州青年志愿者协会联合广州市旅游商务职业学校组织近300人次青年志愿者上岗，在香岚官洲酒店、广州实验室及各口岸等点位有序提供口岸接待嘉宾、新闻宣传、信息咨询、交通指引等志愿服务，助力第十四届中国生物产业大会圆满举行。

把好“培训关”

注重服务有效性、实用性

“生物大会，我们准备好了！”振奋人心的口号响彻广州市旅游商务职业学校大礼堂。6月8日下午，团市委、广州青年志愿者协会组织全体志愿者进行了岗前培训暨上岗誓师。老师们从大型赛会志愿服务知识与技能、接待礼仪、防疫知识专项培训等进行通识培训，并开展实地演练。志愿者马韵绮说：“通过培训，我对即将服务的岗位有了全面的认识，知道要注意哪些细节，例如会场指引岗的志愿者需提前熟悉所负责区域的情况，包括各功能室和各节会议举办场地等，让我更有信心开展好本次志愿服务。”

把好“专业关”

注重服务规范化、精细化

来自广州市旅游商务职业学校的青年志愿者们是“科班”出身，在学校已经接受过专业实训。志愿者骨干结合服务需求，仔细梳理了14个区域30个点位的六大类岗位，并编制了包括大会场地介绍、志愿者管理制度、现场应急预案等在内的《志愿者工作手册》。同时，志愿者们还组建起志愿服务运行团队，明确各岗位的队长、副队长和各区域的区域长，形成规范且精细的管理体系，确保每位志愿者依托本专业优势发挥所长。

展示组志愿者在香岚官洲酒店接待中心耐心地等待来自全国各地的嘉宾，并及时查验已抵达嘉宾的相关证件、提供参会流程引导等服务。会务组的志愿者在大会报到处为与会代表提供会场指引、防疫物资派发等服务。后勤保障组的志愿者们有条不紊地布置会场、管理和配送物料。作为口岸接待组的志愿者，商务外语专业的张智熹利用自身优势，协助嘉宾办理报到入住登记、提供咨询服务、乘车指引等，并在现场查验嘉宾的健康码、行程卡，协助把好疫情防控关。展示组志愿者刘如意提到：“我负责展厅的咨询指引，培训的时候我就留心各个点位的分布，恰巧有位嘉宾需要到宴会厅参加开幕式，误进了其他展厅，我和岗位附近的志愿者打好招呼，然后带着嘉宾选择了最近的路穿过展厅，顺利把嘉宾送达宴会厅门口，嘉宾对我竖起拇指表示感谢。虽然只是举手之劳，但是被肯定的感觉是很棒的。”