特邀撰稿人：广州市团校 黄玮

本期特约讲述人：

岭南商旅集团广百股份天河中怡店服务台全国青年文明号号长 夏楠

岭南商旅集团广百股份青年代表 杨茵婷 

1993年底，共青团中央提出创建青年文明号活动。这项活动旨在组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展，并加速青年的成才。 

1994年4月1日，江泽民同志亲笔题写了“青年文明号”五个大字，给全国亿万青年以极大的鼓舞。同年4月8日，共青团中央与国家民航总局联合在首都机场，为包含广州白云机场指挥调度塔台在内的民航系统4个青年文明号先进示范单位授牌，标志着创建“青年文明号”活动从此拉开了序幕。8月，共青团广州市委员会联合有关部门在部分窗口行业开展创建“青年文明号”活动。

1996年3月，共青团广州市委员会在广州最繁华的百货商店和最热闹的商业步行街推出全国第一张“青年文明号服务卡”，这是深化创建“青年文明号”活动的一个新创举。

服务卡承诺式服务是以“青年文明号”为依托，以服务卡为联系方式，以“事先承诺——优质服务——社会监督”为主要活动形式的优质服务模式。

1996年8月，李克强同志在全国“推行青年文明号服务卡优质服务”活动电话会中强调，以推行“青年文明号服务卡”为突破口，把青年文明号活动不断引向深入，为加强青年职业道德建设，促进社会主义精神文明建设作出不懈努力。

至2000年，共青团广州市委员会在开展创建“青年文明号”活动中实现了全国“五个率先”：1994年3月率先建成全市青年文明号一条街——上下九步行街；1994年5月率先获得全国首批青年文明号称号； 1996年2月率先以广州市人民政府名义命名表彰全市“青年文明号”；1996年初率先推行“青年文明号服务卡”；1998年率先开发全市“青年文明号”服务网站。

近30年来，青年文明号始终保持强大的生命力，成为共青团工作中一个闪亮的品牌。新时代，青年文明号将继续激励和引领广大青年以青春之我，做奋斗之我，让青年文明号驶向未来。

文物【1】：旧版青年文明号号徽

文物【2】：旧版青年文明号服务卡

文物【3】： 90年代，广州百货大厦推出“青年文明号服务卡”

文物【4】：广百集团历年“青年文明号服务卡”