广州青年报讯（记者 胡媛媛 实习记者 何钰燕）12月22日，由广州市未成年人保护委员会办公室、共青团广州市委员会指导，广州市青年文化宫主办的“护航青春，守护未来”12355广州青少年服务台、广州青年地带2020年度分享活动在广州市青年文化宫顺利举行。本次活动旨在倡导并推广未成年人优先保护、特殊保护的社会理念，进一步营造关心、重视青少年健康成长的社会氛围。

未成年人自护教育图书发布

活动中发布了未成年人自护教育图书《卫宝：我会保护我自己》。书中包括预防校园欺凌教育、预防未成年人遭受性侵犯教育、预防溺水教育、交通安全教育、网络安全教育、生命教育共6个主题，每个主题包含主题儿童故事和生动的插图，以未成年人喜闻乐见的形式开展自护安全宣教，帮助孩子们在快乐阅读的过程中学会识别隐藏在身边的危险信号，学习用智慧和勇气保护自己。书中还设置家长导读部分，鼓励亲子阅读与亲子共学，帮助家长掌握每个安全主题的核心知识，倡导社会与家长重视家庭教育中的日常安全教育。

“护航青春”故事会讲述2020温情记忆

在即将成为过去的2020年，广州青少年服务台和广州青年地带的青少年事务社工们在服务中见证和亲历了许多故事。分享环节中，大家以故事会的形式分享服务经验与工作感想，用暖心故事叩开2020年度的温情记忆。

据了解，12355广州青少年服务台在疫情防控期间迅速组建了一支181人的“心理防疫”工作团队，累计上线6348人次。为有需要人群提供精确服务，开通“抗疫一线医务人员及其家属服务专线”，为185名医务人员及家属提供心理支援服务。青年地带切实发挥在疫情防控期间的社会工作专业优势，通过电访慰问13569名重点青少年及家庭，组建950 人的防疫志愿服务队伍，累计服务430723人次。

在故事会上，来自12355广州青少年服务台的张燕社工分享了一次被危机个案来电者质疑，最终重建信任，帮助来电者鼓起重生勇气的经历。来电者因为求职失败以及职场适应困难多次求助于服务台，基于与广州12355社工沟通建立的信任，疫情期间的一次通话中，她将轻生的想法在不经意间向社工透露出来，凭借丰富的热线接听经验，张社工立刻觉察出危机，为其提供危机干预心理辅导，并在评估其仍存在较大危机程度后将该危机个案报告110报警热线。通过多次耐心沟通，来电者采纳社工的就医建议，在复诊和服药治疗后，她向服务台表示感谢，感谢社工在悬崖边拉了自己一把，反馈自己的情绪状况和工作状态逐渐好转。

张燕社工表示很珍惜来电者对服务台的信任，“如果我们的用心倾听能够帮助到青少年，在他们陷入情绪困惑、生活困顿之境能够作为陪伴，作为支持，帮助他们发现自己的力量从而实现自助，这大概就是我们热线服务的意义所在。”

从化区青年地带的黄丽娟社工分享了服刑人员未成年子女帮扶个案故事——因为父亲服刑导致青少年案主性情大变，甚至辍学在家。在社工的耐心引导和陪伴下，服务对象一点点解开内心的枷锁，识别非理性信念，正视父亲服刑的事实并解开心结。重返学校后，服务对象在社工的鼓励下通过参与志愿活动增强信心，重新和同学展开朋辈交往，走出了自我封闭的困境。

数读广州共青团社工的2020：

12355热线远程服务逾2.5万人次

青年地带服务青少年逾19.7万人次

2020年1月至12月10日，共青团社工接听各类来电共25201人次，开展“卫宝课堂”青少年成长线下服务107场。

广州青年地带于2020年1月31日至11月30日期间累计开启个案1887个，开展服务小组355节，组织社区活动481场，探访家庭1150户，登记及持续维系志愿者21710人，累计服务青少年19.79万人次。