志愿服务是文明社会不可缺少的一部分。近些年来，这些来自各行各业的志愿者们用他们的实际行动，诠释守望相助、人间真爱，用爱与奉献让广州这座城市更有爱心和温度。在此次疫情面前，他们一往无前的勇气更是让我们感动。本期让我们一起了解刚被市文明办评选为“广州好人”的区倩湘、林少群的志愿故事，感受他们给予的美好与温情。

采写：本报记者 梁茹欣

区倩湘：用感恩的心做人，用博爱的心做事

“用感恩的心做人，用博爱的心做事”，这是志愿者区倩湘的心声。5年前，因家中小孩需要完成志愿者实践服务，她从此与志愿者结下不解之缘。随后，她参与大沙地商圈环卫保洁工作、巡街救助流浪者、加入志愿者战“疫”突击队……这些年来，她在不断向他人给予爱心的同时，也收获众多荣誉。她曾先后获得广州市黄埔区青年志愿者协会颁发的“优秀志愿者”称号，与广州青年志愿者协会金雁服务总队颁发的“助残优秀志愿者”“优秀志愿者”等称号。

一次不期而遇，种下志愿初心

“2015年，本来是带上高中的小孩参加志愿服务活动，想不到我自己在志愿者这条路上也越走越远。”在私企担任财务工作的区倩湘提到，儿子一直热衷志愿服务，从其高中时期开始，区倩湘便和孩子参与多项志愿服务活动。在这个过程中，区倩湘收获未曾有过的体会与经历。劝导流浪人员“回家”，便是其中一件。

寻访流浪人员的行动中，区倩湘均是以志愿者身份，与公安干警、城管、医护人员、民政人员等共同行动。黄埔区内各个天桥底、涵洞口，她都曾探寻过。流浪人员留宿地不固定，有时候，她们在一个涵洞里能发现五六名流浪者；有时候，整晚也寻访不到一名服务对象。

这些流浪者当中，有的长期流浪在外、衣着邋遢且有异味；有的因精神问题流浪在外，与人沟通时情绪激动。尽管如此，每一次，区倩湘均和小分队成员，暖心地为他们送上水、面包等食物，尝试用温和的方式劝他们回家，或者请他们主动配合工作，到救助站接受救助。即便是疫情防控期间，寻访流浪者的脚步也没有落下。

初次见面，很难判断流浪人员是否有传染病、精神疾病。因而，劝导流浪人员回家，存在一定的危险性。为顺利开展劝导工作，她还特意学习了沟通心理学相关知识。“行动期间，在关怀流浪人员的同时，也会注意好个人的安全，更要懂沟通技巧，不能大大咧咧地和他们对话，要尊重他们。”区倩湘介绍，如今参与寻访流浪人员的次数多了，已能够从他们的精神面貌特点判断他们的心理状态。

加入战“疫”志愿突击队，勇担重任

今年年初，一场突如其来的疫情几乎将所有人的计划打乱。看着确诊病例地不断上升，区倩湘决定加入广州市青年战“疫”志愿突击队，为疫情防控出一份力量。而这一个决定却遭到了儿子的强烈反对。区倩湘表示，她能理解儿子的担忧。只能在正式参加防疫服务中，反复与儿子沟通交流，并最终得到他的支持与理解。

事实上，志愿服务并没有想象得那么轻松。当大多数人“宅”家迎接新年时，她忙碌在大沙地商圈，向路过的行人宣传新冠肺炎疫情防控知识。2、3月份时，当绝大多数市民开始复工复产，她仍是每天早出晚归忙碌不停。在此次，区倩湘需要到企业帮助生产战“疫”防控物资。工作强度和紧张程度都很高，而且是每天都做着同样枯燥高难度的流水线生产工作。

2月5日上午，在做好个人防护工作，经过公司专业工作人员培训后，区倩湘与其他志愿者们正式上岗，分上下午两个班、每班30人、每班工作4小时、其中30人被分成几个小组，有的包装咽拭子采样棒、有的包装一次性病毒采样管、有的拧采样管瓶盖。令人暖心的是，当天下午，4名上午班次的志愿者主动请缨，要求加入下午班次的20名志愿者队伍，继续共同奋战。区倩湘便是其中一名。

然而，每天高强度的工作让她身体劳累不已。她坦言，一天下来全身酸痛，不断重复的拧瓶盖动作更让手指头磨出了血泡，疼痛难忍。每次她都咬着牙，在拇指和食指缠上医用纱布，再贴上创可贴接着工作。“虽然累，但比起前线医务人员，这些累不算什么。能为抗疫前线贡献一份自己的力量，内心非常高兴。”3月份，随着企业复工复产工作的推动，这些防疫物资生产企业生产恢复正常。此时，使命感强的区倩湘，并没有闲下来，转身便投入到了社区基层防疫工作当中。帮助老人注册穗康码、为进入小区的居民测量体温、宣传防疫知识等。

凭借个人的一己之力，帮助有需要帮助的人，是一件非常开心的事情。区倩湘表示，“做志愿者最开心的事情莫过于认识了诸多有爱心的、充满阳光的志愿者。在他们的影响下，自己也变得愈发平和与大度，还收获了技能及知识，进而提升自己。

林少群：党员退休不褪色，志愿服务践初心

自2013年退休后，林少群加入志愿者队伍，热心公益事，传递爱心。7年多来，她做志愿服务时长累计4000多个小时，被多个志愿者组织授予优秀志愿者称号。在今年年初，作为共产党员的她，更是无惧危险，冲锋在前。2月初起，林少群先后在社区、公交站、花城广场驿站等疫情防控一线参加抗疫服务，她还加入了广州城投经营公司党员先锋岗。近三个月来，哪里有需要，她就到哪里去，用实际行动践行着共产党员的初心和使命。

送餐风雨无阻 把空巢老人当亲人

2017年底，林少群了解到“广州好人”曾健华、李笑梅在为空巢老人送爱心餐，顾不上自己一周的志愿服务时间已经排得满满的，她还是坚持参加送餐活动。每周一、周五，成了她和同伴与老人的欢聚时间。每次送餐，她都积极为老人打扫卫生，陪伴老人聊天，有时候还自己掏腰包给老人购置日用品，总是尽心尽力为老人解决一些生活困难。

在送餐对象中，有一位刘婆婆，失去两个儿子而身边的儿子又因工致残，由于生活艰难她失去信心，一度有自杀的念头。了解到这个情况后，林少群和她的同伴把刘婆婆作为重点关心对象，她们与老人拉钩，定了个“周一见”的约定，从未失约。现在每到周一，刘婆婆就会习惯性地把家里的桌椅摆放好等待她们的到访，林少群她们的陪伴成为了刘婆婆的精神寄托。一年多来，在林少群她们的陪伴开导下，刘婆婆已经慢慢平复了心情，重新树立了生活的信心和勇气。

投身疫情防控一线 是最美“逆行志愿者”

大年初七刚过，林少群就报名参加了社区公交站疫情防控值守，连续一个多星期，她坚持向街上行人、商铺老板等发放《市民健康防护指引》《湖北籍人士返穗温馨提示》等宣传册，并劝诫他们减少外出，不去人多密集场所，加强自我防护。在公交站检测体温中，如发现有发烧人员，她都第一时间做好登记、报告。在走进社区开展志愿服务的过程中，林少群与其他志愿者一起，自己动手印制了宣传资料，配合有关部门做好《网络信息内容生态治理规定》宣传，同时针对一些网上疫情谣言现身说法，呼吁大家不信谣、不传谣。

疫情期间，花城广场驿站是林少群做志愿服务的一个重要岗位。这里人员流动性大，感染风险比较高，但她和驿站的志愿者始终坚守着，每天协助开展体温检测、疫情防控知识宣传、督促行人佩戴口罩等工作。到了4月广州天气变得炎热起来，林少群与志愿者们跑遍了广场10多个点，热心为抗疫岗位上的安防人员送清凉，这一举动赢得了大家的称赞。这些“逆行志愿者”忙碌的身影，成为抗疫一线上一道靓丽的风景。