500项服务指尖办理超方便

本报讯（记者 胡媛媛）疫情期间，出门办事“寸步难行”怎么办？不用慌，在广州，这个线上办事“神器”可以帮到你！近日，广州市政务服务数据管理局联合相关业务职能部门，倾心打造了“穗好办”APP移动政务总门户，推出首批超500项个人和企业服务事项，进一步方便群众企业办事，着力优化营商环境，增进民生福祉。  

“穗好办”APP依托省一体化网上政务服务平台，充分运用移动互联网泛在、连接、智能、普惠的优势，坚持系统全集成、数据全互通，服务全聚合，以用户为中心，围绕市民生活、企业经营全生命周期服务需求，汇聚全市政务服务、公共服务，打造流程最优、操作最简、体验最佳的移动办事服务，真正实现政务服务最好办、公共服务最好找、政民互动最便捷、服务体验最优。

政务服务最好办

围绕民生热点事，市民使用“穗好办”APP，通过简单的刷脸实名认证，完成一次注册，即可随时随地办理社保、医保、公积金、教育、就业、结婚登记、车辆管理、疫苗接种、医院挂号缴费、不动产查询、出入境、法律援助等高频服务事项。市民还可以通过“穗好办”随时调用身份证、户口本、驾驶证、电子健康码等常用电子证照，真正实现民生热点事“一端”办理。

聚焦企业全生命周期服务，“穗好办”将企业登记、刻制印章、申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等六个环节整合为一个流程，实现企业开办一网通办；围绕企业日常经营，第一时间向企业主动推送最新的权威政策发布和解读，提供中小企业融资贷款、公共资源交易、工程建设全程代办服务，让政府服务通达每家企业。

公共服务最好找

为方便市民生活出行，“穗好办”汇聚全市丰富的公共服务资源，将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示，方便市民一图查找、一键导航。此外，市民不仅可在线办理生活缴费，预定体育场馆，获取家政服务、图书馆全量电子读物和全国中小学图书推荐阅读资源等，还可查找实时公交、路况、附近停车场、广州中小汽车摇号结果，让市民在广州生活越来越得心应手。

政民互动最便捷

群众有呼、政府必应！“穗好办”聚焦政民、政企互动，着力在政府与市民和企业之间搭建便捷、高效的互动交流纽带。融合广州12345政府服务热线，市民可在线咨询、投诉举报，参与社会治理，随时随地抓拍城市管理问题，形成12345热线工单转派办理，第一时间将反馈推送至个人“穗好办”用户中心。融合企业诉求响应平台，企业可随时反映复工复产过程中遇到的用工、融资、税务、出口等方面的问题，获得政府精准帮扶服务，护航企业自身发展，助力优化营商环境。

服务体验最优

市民使用“穗好办”APP通过“一端”身份核验登录，无需重复注册，即可“一站式”办理所有相关事项，并关联提供办事指南、网上预约、进度查询、办结通知、“好差评”等全流程闭环办事服务；同时“穗好办”APP秉着“千人千面”的服务理念，通过人脸识别、实名核验，运用大数据分析，形成“我”的关系链，结合区块链应用技术，围绕着市民个人及家庭成员、单位所涉及的主要生活场景和事项进行归类关联，打造个人专属数据中心，真正实现服务个性化、精准化和一站式办理，让“穗好办”APP成为老百姓真正的智慧生活管家。