本报讯（记者 梁茹欣 胡媛媛 通讯员 王静 摄影 黄宇帆）3月5日“学雷锋纪念日”来临之际，城市原点志愿驿站的青年志愿者关关跟其他6位小伙伴收到了一份新鲜出炉的“礼物”——《防疫志愿服务培训教材》。这份由南方日报出版社出版的全国首本疫情防控志愿者培训教材，当天电子书同步开放下载渠道供全国防疫志愿者免费共享阅读。

全国首本疫情防控志愿者培训教材正式出版

面对突出其来的疫情，广大防疫志愿者的燃眉之急是迫切需要专业的志愿服务知识，得到及时有效的专业培训与智力支持。共青团广州市委员会迅速行动，依托广州市团校、广州志愿者学院多年志愿服务教学培训经验的专业优势，着眼于服务全国抗击疫情的大局、提升防疫志愿者专业服务水平，组织编写团队，编写了全国第一本正式出版的《防疫志愿服务培训教材》。

据悉，该本教材分为志愿服务通用知识、防疫志愿者安全防护知识、防疫志愿服务专业知识三个部分。其中，志愿服务通用知识包括志愿服务的精神、文化、礼仪、发展历程、法律法规及政策等通用知识。防疫志愿者安全防护知识介绍了传染病、突发公共卫生事件和志愿者防护指南、心理调适等自我防护知识。防疫志愿服务专业知识则介绍了防疫志愿者岗位设置（包括体温监测岗、信息排查岗、防疫宣传岗、心理咨询岗、产品包装岗、物资整理岗、关怀支援岗等）和团队管理等专业知识。全书以教材形式呈现，文字简约，搭配适当的图、文、表、数据、故事案例等，简明易懂。

从3月5日起，《防疫志愿服务培训教材》电子书开放供全国防疫志愿者免费共享阅读，志愿者关注“广州青年”“广州市团校”微信公众号，回复“教材”即可获取；纸质版则同期在“南方日报出版社”微店独家预售。全国各大新华书店，当当、京东、南方日报出版社天猫旗舰店等网络书店将陆续上架销售。

全市4万余名志愿者参与疫情防控志愿服务

目前，志愿服务成为广大市民参与疫情防控的有效途径。在《防疫志愿服务培训教材》发布会上，记者获悉，团广州市委、广州市志愿者行动指导中心、广州青年志愿者协会，广泛发动全市青年志愿服务组织组建广州市青年战疫志愿突击队，积极开展“五进”志愿服务行动，41832名志愿者上岗参与疫情防控志愿服务，服务总时长累计148360.43小时，人均服务时长为5.1小时，343个组织（团队）参与疫情防控志愿服务，累计发布疫情防控志愿服务项目2869个，涵盖了社区（村）疫情防控、疫情防控宣传、科普服务、交通要道、体温监测及登记、后勤服务保障等类别。

根据“志愿时”系统数据统计，目前招募储备志愿者人数42367人，上岗志愿者人数41832人，根据疫情易传染的特点，团广州市委在前期动员中强调以18岁以上青壮年志愿者为主，数据显示18-35周岁志愿者为17,151人，占比约41%。目前男性志愿者18,824人，占比45%；女性志愿者23,008人，占比55%，女性略高于男性。

最后在发布会上，广州市志愿者行动指导中心主任魏晓丽还介绍了广州疫情防控青年志愿服务十大典型案例。

广州疫情防控青年志愿服务十大典型案例

● 广州市工青妇“您为大家·我帮您家”关爱行动

围绕抗疫一线医务人员及其家属的家事、心事、急难事，相应开展三项关爱行动。一是“您的家事我来帮” ，包括送菜上门、长者照护、母婴服务等12项保障；二是“您的心事我来解”；三是“您的急难事我来办”，其他个性化的操心事、烦心事由专人帮助办理。

● “向白衣战士致敬”志愿义剪专项行动

抗“疫”期间，团市委针对医务人员“理发难”的普遍需求，开展了义剪志愿行动。团市委组建由300余名专业义剪青年志愿者为医务人员提供义剪志愿服务。还有发起“向白衣战士致敬”志愿义剪专项行动，分批次前往定点医院和定点隔离酒店为一线医务人员提供送“剪”上门义剪服务，累计为省市区三级21间医院的4565名医务人员进行了义剪。

● 协助医疗物资生产企业复工复产志愿服务

疫情期间，口罩等医用物资都变得紧缺，团市委了解企业需求、招募并组织青年做好防护、参加岗前培训，参与企业生产恢复工作。截至3月2日，团广州市委等单位累计组织2,288人次青年志愿者，服务10,487小时，协助包装口腔/咽拭子常温标本采集器约42万包等。

● 12355疫情防控心理疏导志愿服务

疫情期间，团市委依托12355广州青少年服务平台，开展疫情防控网络咨询和热线咨询，重点做好抗疫一线医务人员及其家属，确诊、疑似人员及其家属的心理疏导工作。截至3月4日15时，12355广州青少年服务平台累计提供各类疫情防控咨询服务1566人次。

● 助力“菜篮子工程”小鲜驿站志愿服务

2月4日晚，获悉某公司及其社区连锁超市“小鲜驿站”急需志愿者后，市志愿者行动指导中心、广州青年志愿者协会紧急招募了200余名志愿者。截至2月24日，青年志愿者为小鲜驿站19个门店提供体温检测、物资整理等便民服务，助力保障“菜篮子工程”。累计上岗241人次 ，服务575小时。

● 春运站场疫情防控志愿服务

1月28日、1月31日，广州火车站、广州南站先后恢复志愿服务工作，在充分做好防护措施和培训后，志愿者主要协助站场开展检测体温、派发防疫知识宣传单张、交通指引等志愿服务工作。截至3月4日，广州火车站累计上岗志愿者600多人次，广州南站累计上岗志愿者343人次。

● 疫情下的“云上课业辅导”志愿服务

为切实关爱医务人员、警察、社区工作人员等抗疫一线人员子女的课业需求，团市委为其子女推出“云上课业辅导”志愿服务，组建两支队伍开展两项服务。一是组建一支近500人的大学生课业辅导志愿服务队，通过“一对一”微信、“一对一”QQ、微信群、QQ群等方式提供语数英等课业志愿辅导，在线辅导中学生1500余人；二是组织广州市少年宫、广州青年文化宫教师志愿服务队，开展课外兴趣课程志愿辅导。青年志愿者、教师线上授课，针对孩子感兴趣的课外兴趣课程，制定施教方案，在疫情期间和疫情稳定后提供音乐启蒙、绘画艺术、速记心算、阅读写作、语言学习等各种类型的兴趣教学。

● 疫情防控物资整理志愿服务

在广州市工青妇启动“您为大家·我帮您家”关爱行动中，团市委向驰援湖北医务人员家庭点对点赠送“爱心大礼包”和“学习能量包”，组织了青年志愿者赴各医院协助清点整理捐赠物资。3月1日，青年志愿者协助分装100份“学习能量包”，向第一批驰援湖北广州医务人员家庭送出；打包600分“爱心大礼包”，向有需求的广州抗疫一线医务人员家庭寄出。

● 社区及交通卡口体温监测志愿服务

为更好服务社区居民，团广州市委等发动各团区委组织动员青年志愿者配合街道、社区开展体温监测、车辆登记等志愿服务，以及进入高速收费站、交通检疫关口等点位协助测量市民体温、交通指引及秩序维护。截至3月4日，近80,000名青年志愿者配合街道、社区开展疫情防控，超过16,000人次协助交通卡口开展疫情监测工作。

● “六个一”工作机制为志愿者保驾护航

编写一系列志愿服务工作指引，编辑一款青年志愿者上岗前自我排查健康情况表单小程序，印发一份青年战役志愿突击队志愿服务告知书，制定一份青年战役志愿突击队队员承诺书，推出一系列广州防疫青年志愿者线上培训微课程，发布一套完整的志愿服务时数实时记录流程。同时，广泛整合资源，积极募集各类保障物资，进一步免除参与服务的青年志愿者的后顾之忧。