首批30间已完成升级改造并投入使用

本报讯（记者 梁茹欣）12月4日，为迎接即将到来的国际志愿者日，并结合第八届志愿服务广州交流会“环境治理 志愿有我”的办会主题，广州市志愿者行动指导中心组织全市80间志愿驿站集中开展“垃圾分类”主题志愿服务，用行动影响和倡议市民群众爱护环境，共建美好家园。其中，首批30间已经升级改造完成的志愿驿站也在此活动中投入使用，正以崭新的面貌继续为市民提供志愿服务。

历经十年 贡献超过315万志愿时

志愿驿站的前身为“广州亚运会、亚残运会城市志愿服务站”，一直都是广州志愿服务的亮丽名片。在广州的街头上，它随处可见，为广大市民群众提供各类便民服务，成为了广州城市文明形象的推广中心，政府公共服务的便民窗口，市民奉献爱心的集聚平台和青年社会参与的实践基地，市民们更是亲切称呼它们“西关小屋”。

从2009年12月5日第一间志愿驿站正式对外开放至今，全市志愿驿站共有12万名志愿者，凝聚社会组织、志愿服务队伍158个，累计151.7万人次上岗服务，贡献超过315万志愿时。

志愿驿站除提供日常咨询服务外，还围绕新时代文明实践、环保宣教、扶老助残、山区助学、迎春祝福、文明城市创建服务、外来工子女关爱等主题，开展各类活动4000余场，服务市民高达400万人次，催生了多个全国及省内知名的志愿服务项目。从2011年起，环市东路志愿驿站的站长康金华每周三和周日都会和驿站的志愿者一起，为周边社区的孤寡老人送上一份份爱心餐，有时候是亲手包的饺子，有时候是煲好的靓汤，每次换着花样来，老人们都亲切地称呼华姐为“女儿”。2012年，广州市各区志愿驿站中的12位志愿者和华姐一起，发起了“妈妈私房菜”项目，该项目曾在2018年国庆节期间被新华社追踪报道，并于2019年在“志愿广东”栏目进行宣传，在全省推广。广州志愿驿站为载体的项目和组织也屡获佳绩，包括广州市志愿服务精品项目大赛重点培育项目，广东省2015年最佳服务志愿服务奖、广东省2016年学雷锋志愿服务最佳志愿服务组织、广东省益苗计划省级重点培育项目等省级奖项和2014年首届中国青年志愿服务项目大赛金奖、第二届中国青年志愿服务项目大赛金奖、2016年全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织、2018年全国优秀志愿服务项目等国家级荣誉。

旧貌换新颜 广州志愿驿站从1.0走向2.0

为提升志愿驿站服务水平，改善志愿者上岗环境，更好地响应新时代市民群众对志愿服务的需求，2019年，团市委在市委市政府的领导下，在市委宣传部等部门的支持下，对志愿驿站开展升级改造工作。经过若干轮民意调查，并征求团区委、属地、街道等管理部门的意见，并报市领导同意后，最终基于站体设计的实用性、舒适度及建造成本等方面因素，确定“I❤GZ”（我爱广州）为志愿驿站升级改造设计方案。

目前，30间站体的升级改造已经完成。在外观设计上，侧面采用了满洲窗的设计元素，增加了景观植物墙面，同时安装了电子LED屏用于展示公益广告宣传标语，并增加了夜间景观灯光模式，用更“潮”的方式打造新时代背景下的志愿者驿站；正面应用市花木棉花图案，用更现代的方式传承并呼应广州地域文化。

在内容功能上，总体面积从原来的6平方米扩充至9平方米，增设母婴室、羊城通充值机、移动无线网络、轮椅、雨伞、急救医药箱等便民设施，为过往市民群众带来更加多元化的便利服务；同时，新站体配备液晶显示屏、可替换海报装置、报刊资料架等硬件设施推广志愿服务文化，进一步扩大志愿服务的影响力。“自从配备了新站体，来向我们咨询如何成为志愿者的市民和学生们明显增加了，现在有了多媒体设施，我们可以直接在站内帮助大家注册‘志愿时’网站，即时成为志愿者。”正佳西北门志愿驿站的志愿者刘启春高兴地告诉记者。

在运行模式上，依托市志愿者行动指导中心不断加强对全市站点的统筹指导，通过“志愿时”平台动员全社会共同参与常态化服务，开展全市志愿驿站分享交流活动，紧密结合新时代文明实践中心建设工作，不断提升志愿驿站运行水平和服务水平。“十年了，志愿驿站就像我的另一个家一样。通过这次的升级改造，我们将以全新的面貌和更多的功能，为周边街坊、为社会提供更优质的服务，切实为大家‘帮急、救难、解困、排忧、送暖’。未来，志愿驿站也会有更多精彩的十年！”黄埔书城志愿驿站站长李桂泉表示。

据悉，首批参与升级改造的30个站点，是团市委针对志愿驿站志愿者、各区志愿驿站运行负责人、各服务队伍负责人等群体进行了多轮意见征集后，在全面了解志愿驿站现状的基础上，从全市现有的80个志愿驿站中选取的，站点位置包含了景点、商圈、交通枢纽、市民广场、社区等5大类别，涵盖越秀山、广州塔、沙面、科学城等羊城新八景景观和广州火车站、广州东站等重要交通站点。原则上实现全年每天8:00-20:00每个驿站分三个班次常态化开展便民服务（极端天气除外）。

广州持续推进志愿服务事业建设

据广州市志愿者行动指导中心介绍，团市委围绕服务国家党政中心工作、服务群众需求和弘扬社会新风三方面内容，深入推进青年志愿服务队伍专业化、项目多元化、阵地规范化、经验体系化、水平国际化，引导广大青年志愿者参与营造共建共治共享社会氛围，全面提升青年志愿服务格局。积极推动青年志愿服务组织的规范发展，以及着力深化青年志愿服务项目的优质开发。其中，包括加强深化“学雷锋志愿服务行动”、2019年新时代文明实践“十项青年志愿服务”专项行动、“志愿在康园”计划等重点志愿服务项目，形成覆盖广泛、内容丰富、具有较高专业水准的志愿服务项目体系；以及推动青年志愿服务项目的社区化和本土化，坚持青年志愿服务与社区服务融合发展，推动青年志愿服务成为一种普遍的社会现象和生活方式。