职场心理学是心理学的一种，它运用人类行为模式理论和心理学研究成果对职场行为进行分析研究。对于刚刚步入职场的新人来说，职场心理学很实用，能够帮助他们更好地处理人际关系，从而快速融入工作环境，适应工作岗位。

职场心理学囊括的内容很多，本期我们选出在职场交往中常见的几大心理效应来介绍分析，希望能给职场人一些启示。

采写：本报记者 胡媛媛 实习记者 陈慕媛

投射效应

“投射”一词在1894年由精神分析学家弗洛伊德提出，用来分析和了解与你说话者的内心世界。投射效应即推己及人的认知障碍，认为人们容易把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加给他人。通俗的解读是一个善良的人容易认为其他人都是善良的，而一个邪恶的人容易认为其他人都是邪恶的。

职场作家赵晓璃曾在自己的公众号“璃语职美人”中写过这样一个例子：咨询者阿华每份工作都维持不了太长的时间：从一个月到一年多不等，短短五年内共换了二十多份工作。频繁换工作的原因，阿华说，他觉得领导会解雇他。

很多人在职场中，容易产生一些错觉，认为同事或领导对自己有所排斥，甚至觉得自己遇到了坏人。其实，这可能是因为对方和你理念不合，做事方法与你相悖，从而使你产生心理投射，认为对方不喜欢你。

启示：职场中，换种角度去思考对方的行为，而不是单纯地看到对方的不足，或许你会发现大家都很友好。

喜好效应

在人际关系中，想要得到他人的喜欢，通常要投其所好，这是喜好效应的观点。

心理学家埃姆斯威勒曾做过一个与喜好效应相关的实验。他安排一名志愿者，在一所大学里，向学生索要1毛钱打电话，当被索要的大学生穿衣风格、言谈举止和志愿者相似时，答应给钱的学生超过了实验人数的三分之二。而当穿衣风格和言谈举止与之不同时，只有不到五分之一的学生给了钱。

启示：如果你想得到他人喜欢，首先要知道对方的喜好，然后根据他的喜好，适当地包装自己。

互惠效应

在新华词典中，“互惠”一词解读为相互给予好处。互惠效应是指人们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。

爱默生曾说过：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。在职场中，我们真诚地给予同事帮助，基于互惠效应，我们自己也会有所收获。“人人都是产品经理”网站曾写过这样一个案例：刘欢是一家快消品公司的培训总监，她经常喜欢送礼给其他部门的总监。通过送礼，她想建立自己在公司人脉关系。她认为收了她的礼品，其他总监就会帮助她、支持她。但其实，送礼不是一个最妙的方法，因为较难把握好送礼的尺度。其他的方法，比如在同事忙不过来的时候搭一把手，在同事生病的时候给一包冲剂等，都能够很好地建立互惠关系。

启示：在职场中，不要一味索取，或者把工作都推给同事，要学会有来有往。因为人都是情感动物，并且这也符合价值交换的原则。

登门槛效应

登门槛效应又称得寸进尺效应，指一个人一旦接受了他人一个微不足道的要求之后，为了避免认知上的不协调，或想给他人留下前后一致的印象，就有可能接受更高的要求。

这个效应是社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟的“无压力的屈从——登门坎技术”现场实验中提出的。他们派人随机访问了一组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在家里的窗户上，这些主妇同意了。过了一段时间，再次访问这组主妇，要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的人同意了。与此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同意。

启示：在职场中，一定要注意避免被“登门槛”。上面提到的互惠效应虽说能够很好地帮助我们建立互惠关系，但一定要与登门槛效应区分好。同事之间，经常会提一些小要求，帮忙做个PPT，组织下会议等等。如果这些要求确实会给你带来困扰，一定要委婉地提出拒绝。因为这些要求只是开头，还有很多难以预料的要求可能出现。

破窗效应

破窗效应认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。心理学家菲利普津巴多曾于1969年进行了一项实验：他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。

破窗效应在职场的小团体中非常常见。比如下班时间到了，没有人下班，这时候你就会考虑要不要先走。很多人大声说话，你也会大声说话。这是破窗效应带来的一种团体惯性。

启示：在职场中，新人一定要注意，当自己跟团体有不同的想法时，要衡量坚持自己的想法或者跟着团体行动，哪一个获益更大。

期待效应

期待效应是说，当你期待自己成为一个自信的人，并且给予自己暗示，你就会变得自信。该效应起源于希腊神话，讲述了一个年轻的国王塞浦路斯雕刻了一座美女石像，因为雕刻得十分逼真而爱上了这座雕像，为其茶饭不思，最终感动宙斯，雕像变成真人的故事。

启示：职场中，当你期待自己是一个优秀的人，你就很可能变得优秀。对自己有所期待，告诉自己能行，自己就会慢慢变成一个优秀的人。

相关书籍推荐

《超好玩的职场心理学》

内容简介：这本书提示了多种职场现象的心理因素，介绍了各种职场致胜的心理技巧，能够帮助职场新人顺利搞好人际关系，迈向成功。

《你不知道的职场微心理》

内容简介：这是一本专为职场员工以及管理阶层量身定制的，经济实用的心理学小册子。它分为求职面试心理学、与上司相处的心理学、员工上班心理学、员工任职心理学、管人用人心理学、办公室交际心理学、职场晋升心理以及趣味职场心理学八章，涵盖了职场中的多个方面，值得一读。

《用漫画轻松读懂阿德勒职场勇气心理学》

内容简介：采用漫画的形式轻松易懂，这是一本以描绘生活化场景的方式来介绍阿德勒心理学说的书籍。在我们遇到瓶颈时，它能够为我们提供一些思考的突破口，帮助我们更好地迈向未来。