省级团员先锋岗：

广州市海珠区青年志愿者协会

服务大局团员争先  奉献社群团员先行

广州市海珠区青年志愿者协会团支部于2008年成立，现有团员9名，均为大学本科以上学历。青年团员积极发挥先锋作用，加快推进全区志愿服务事业发展，积极参与社会治理创新，有效服务“创新之区、国际商贸交往中心区、生态文明示范区、文化名区、幸福美丽海珠”。目前，已推动全区志愿者注册达7.2万人，志愿服务时数超过50万小时。

海珠区青协定每周三的下午为“学习分享日”，青年团员围绕工作内容分享工作的经验和心得，促进员工的共同成长。团支部鼓励员工自我学习，不断提升。把“自我学习与提升”、学历水平纳入在员工年度绩效考核内容，对努力要求进步、考取各样技能证书的员工给予表扬和激励。

为促进社区和谐，推动公共文明，海珠区青协与全区30多个职能部门、爱心企业及社会机构合作在志愿驿站开展各类宣传。按照“一站一队伍一特色”的模式，在全区18个街道的康园工疗站全覆盖建立“志愿在康园”服务站，招募培育19个助残类志愿服务组织为工疗站学员提供优质服务。围绕创建“幸福社区”，打造“海珠志爱餐”陪护困难独居长者、“彩虹计划”关怀病患儿童等常态化社区志愿服务项目，营造邻里和谐、守望互助的社会氛围。创新开展“福袋传城”行动，2018年组织志愿者发放5000个爱心福袋，让独居长者、残疾人士、边缘青少年等受惠，该项目获得“全国最佳志愿服务项目”。

青年团员还通过“文明大拇指”志愿服务，开展秩序维护、文明出行、排队礼让等服务内容，促进公共文明建设。动员志愿者参与志愿帕客、垃圾分类、河涌整治、低碳生活等活动，组织“五类车整治”、“干净整洁平安有序”美丽家园、广州马拉松、广州地铁博物馆、花市等公共服务类志愿服务。

前不久，超强台风“山竹”肆虐广州，暴风雨过后，老城区内一片狼藉，树木大量倒塌，垃圾堆积成山。在急难险重的时刻，青年团员号召了100名学生志愿者主动参与灾后社区复建工作，协助环卫工人清理垃圾，帮助困难居民清理被浸物品。面对脏、累、臭的坏境，发挥青年团员精神，合力清理废旧垃圾近5吨，为居民排忧解难。为感谢辛勤劳动的环卫工人，青年团员还将爱心企业、人士捐赠的268盒月饼赠送给环卫工人，让他们在繁忙的工作中也能过一个暖心中秋节。

省级团员先锋岗：

广州广电物业管理有限公司广电平云广场物业服务中心

客户满意是我们的最大心愿

广电平云广场是珠江新城CBD内唯一一个融合阳光休闲广场、写字楼、商业配套于一体的多功能商务综合体，是广州无线电集团总部基地。广电城市服务平云广场物业服务中心团队由30名员工组成，其中团员有23人。中心自组建以来，高度重视青年团员的理论学习，始终加强培养青年团员的政治意识，增强团员意识。始终保持政治上的清醒与坚定，为广大青年树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持以党建引领促进发展和改革，先后在团员理论学习规范化建设、团支部文化体系建设方面取得显著成果。其中，在办公区域设置学习宣传栏，设立员工卡牌宣传区；实施“亮徽工程”，全体员工上班期间团员佩戴团徽、司徽；定期开展相关策划，推出优秀团员先进事迹，优秀团队工作精神。

2016年至今，广电城市服务广电平云广场物业服务中心协助广州无线电集团及其成员企业、园区内VIP客户等完成接待（包括会务接待）共281宗，接待人数达8千多人，其中国家级、省部级接待11批次，接待工作全年零失误，获得表扬信18封，被誉为“微笑名片”。另外，在GRG群英招聘会、互联网+政务论坛、UC家庭日、“匠心筑梦，薪火相传”五四青年节活动等活动中，年轻的团队以专业、敬业的后勤服务保障了各大活动顺利圆满完成。

在多次突发事件面前，广电城市服务广电平云广场物业服务中心迅速做出反应，有条不紊地实施应急预案，成功保障了园区人员、财产的安全。在今年台风登陆广东时，东部到西部均出现10-12级的风，阵风达15-17级。园区在这次台风中经历了江水倒灌、车库水浸、电房水浸、树木倒压、幕墙玻璃破裂等情况。在这28小时里，广电城市服务广电平云广场物业服务中心全体员工留守一线抗台风，以高昂的斗志、顽强拼搏的作风，将险情化解，降低强台风所带来的损失。他们用实际行动践行“负责、务实”的团队精神，充分显现了团队完善的运行体系和良好的应急能力。

市级团员先锋岗：

广州市荔湾区国家税务局办税服务厅

为纳税人提供贴心服务

广州市荔湾区国家税务局办税服务厅现有工作人员91人，共青团员55人，占总人数60.44%。该厅分处一河两岸的两个办税点办公，共设置四个功能厅、52个对外服务窗口，为辖区内7万多户纳税人提供纳税服务。作为一个以青年为主的集体，青年团员主要安排在前台受理纳税人的涉税业务，充分发挥青年人业务学习快、服务态度好的特点，为纳税人提供良好的办税体验。

在理论学习方面，办税服务厅组建了学习小组群，开展“微学习”活动，通过微信群实时推送学习资料、定时定向反馈学习心得、定期开展热点知识考试等方式，建立长效沟通学习机制，直观高效领会最新的指示精神和政策文件，时刻学习党中央治国理政新理念、新思想、新战略，以理论知识武装头脑，坚定理想信念，引导团员负起责任、挑起重担，以实际行动体现先进性。

办税服务厅打造了由团员青年业务骨干组成的“创青春”服务团队，选取辖区内创业园区作为青创基地，与之建立常态化沟通机制，定期深入其中开展调研，为其解释国家出台的创新创业相关税收优惠政策、派发“税收政策指引汇编”，将纳税服务嵌入到创业创新企业的工作模式中，根据企业的实际业务需求，提供精准定向服务，降低纳税人办税成本。

同时，邀请高新企业开展体验式服务，让纳税人在体验中加深对税务工作的理解，展现了税务机关便民、高效、亲和的新形象；将“互联网+政务服务”工作与“便民办税春风行动”深度融合，在广泛征集纳税人涉税需求基础上，青年业务骨干主动集合易漏、易误、易忘的办税知识，充分发挥青年创造力，以漫画与文字相结合的形式汇编成“办税少等候、发票轻松取、通办畅无阻”三大宝典，并与时俱进、以微信朋友圈广告投放形式向辖区实名登记纳税人推送“我的办税易名片”服务手册，全方位宣传了便民办税服务理念。

在国地税征管体制改革工作期间，全体团员青年全面出击、勇挑重担，以饱满的热情投身改革的浪潮，主动承担中午的延时服务工作，晚上连续加班加点完成纳税人的留置事项，今年7月延时服务人次达75人次，延时服务时长累计达19.75小时，参与加班人数达108人次；团员青年从不言苦与累，主动利用班后时间及节假日时间开展了16场次内部业务培训，真正开启了“集中培训+自学”模式，努力吃透复杂的税务、社保业务，助力全面实现“一窗通办”，充分展现了团员青年担负改革先锋、服务中心工作的生力军作用。