近日，在2017年度广州市青年文明号评审会中，来自全市企事业机关单位、社区、“两新”组织等各个行业的129个集体讲述他们在工作岗位以及青年文明号建设过程中的点点滴滴。他们之中，有的集体为市民的顺利出行日夜坚守在岗位，有的集体为市民健康细化工作标准……他们的工作或许并不“高大上”，但他们创造的价值却不可估量，这些多由青年人组成的集体，为城市建设发展奉献自己的力量。

采写：本报记者 周司琪 摄影：黄宇帆

用匠心守护每一辆车的安全运营

广州地铁五号线，一条贯穿广州东西的大动脉，它是全球载客量最大的直线电机列车线路，日载客量达136万人次。在这巨大客流量背后，有一群“匠心车辆人”，他们肩负着每列车十四个系统、一千多个部件、十九万颗螺丝、两万八千根线缆不能松动的使命。

在生产制造领域评审会上，广州地铁运营总部运营二中心检修五分部（以下简称检修五分部）的代表讲述起他们的故事。

检修五分部成立于2008年，现有员工193人，平均年龄25岁。车型多、列数多、人员多是该分部的特点。2016年，为争创“青年文明号”，他们成立创号工作小组。

据了解，五号线列车使用的是直线电机车辆，电机与感应板距离距离不足9mm，仅相当于一部手机的厚度。为了保持这一安全距离，检修五分部每天都需要在高达70摄氏度的环境下测量744个电机高度、检查2976个车轮，全年无休。“我们的要求就是故障不过夜，有故障今天必须修好。为此，我们会下意识地培养专业团队，发挥每个人的优势，配合完成各项工作。”检修五分部青年文明号号长陈晓亮说。

为了这9mm，以李晓康为首的“技术攻关”团队研发电机高度实时监测系统、轮对实时监测系统，成功预警了832起电机与感应板间隙异常的情况，避免了电机刮蹭感应板的风险。为了这9mm，以黄军为首的青年技师工作站，研发电机高度测量，调整工装共计30余项。“以前电机出现下沉时，都是当它在地面刮出痕迹，后车司机发现才开始处理，这个时候要先确认是哪个车，再做检修，其实会比较麻烦。现在，我们通过技术手段，能在第一时间进行预警、处理。”号长陈晓亮说。

从2013年电机发生第一次下沉时紧张地全员出动，耗时4小时处理完问题，到现在上车20分钟从容不迫地处理好故障，每个月的救援演练让这支队伍在应对各类问题时都能做到有条不紊。“做我们这个工作，责任心是第一位，然后便是不断提升专业技能。我们希望每个人都能爱学习、爱钻研、积累专业知识。一个好的员工，走在列车上，一听、一看就能知道哪里有问题。”

据了解，正是车辆人的这份坚守，由分部员工参与研发的自主知识产权列车运营里程已超过500万公里，先后荣获广州市科技进步一等奖、广东省科技进步一等奖。

做未成年人健康成长路上的护航灯

他们是检察官，在法庭上激扬论辩，指控犯罪，维护公平正义；他们是护航的灯塔，为青春之舟指明方向；他们还是辛勤的园丁，为在校学子播撒法制的种子……他们是增城区人民检察院未成年人刑事检察科，为未成年人健康成长保驾护航。

2013年，为适应新刑诉法保护未成年人合法权益的要求，增城区人民检察院组建具有独立编制的未成年人刑事检察科。四年的时间，其始终立足“监督、预防、挽救”的服务宗旨，走出一条具有增城特色的发展之路。

早在成立之初，因为没有太多经验可供借鉴。队伍自行摸索出一套可复制、可推广的未成年人刑事诉讼配套制度和措施。“我们在广州地区较早搭建法制副校长平台，实现法制副校长增城区域全覆盖；并针对异地人员较多的特点，建立了广东省首个‘关爱异地务工人员子女之家’教育基地。”朱文彬介绍道。

因为面对的是未成年人，朱文彬他们对每一次逮捕和起诉措施都十分谨慎，以避免涉罪未成年人因被羁押、判刑而自暴自弃；在办案时，会更为注重教育引导工作，让涉罪未成年人能迷途知返；在办结案件的同时，也会注重化解社会矛盾，曾经协助流流浪少年找到父亲、重回家乡。

为了预防和减少未成年人犯罪，他们在加班加点完成日常工作的同时，还举办法律知识竞赛，拍摄看法说法》节目，并成立了5个特色基地和工作站，开展送法进校园活动，制作派发宣传资料……所有一切，只为让护航的灯塔永远点亮，在孩子们青葱岁月、拔节成长的路上。

所有努力和改变都只为“药”您健康

医院药学部，是医院服务病人的最后一站，所有就诊病人需根据诊断结果在这里取药。“用双手托起患者的用药安全，手牵手心连心，为患者提供最优质的用药服务。”广州医科大学附属第五医院（以下简称广医五院）药气的队伍便开始了他们的青年文明号创建路。两年的时间，他们的队伍有了很多变化。“不管是团队的凝聚力还是个人工作积极性，都在创号过程中得以增强，这是件很让人欣慰的事情。”广医五院药学部主任李咏梅笑着说道。

因为药学部是病人在医院最后一站，所以也承担了病人最多的“埋怨”。“有些人不敢跟医生发脾气，就会把气撒到我们身上。医生剂量开错了，我们会让病人拿着单子回去改，这时病人可能就会大声责问我们。”李咏梅无奈道，“错不在我们身上，但我们却要受这个气，有些90后的小年轻就会觉得很委屈，偶尔争执几句，还会遭到投诉。”

为了缓解与病患之间的矛盾，在开展青年文明号活动中，队伍有意识地通过义诊、去老人院开展志愿服务等方式让药师们了解患者的想法，学会换位思考。“我们还设置‘意见箱‘、发放’满意度调查表’到各地参观、学习等，用这些形式提高服务能力。”

专业、速度、血性……这些都是药学部青年文明号的创建特色。为了规范管理、完善制度，他们将青年文明号管理列入科室日程制度管理并由监督小组专职管理；为了秉承医院1秒文化，号长发动药房年轻人，积极主动地参与到智能自动化发药的研究中，通过修改完善流程，增快发药速度。“我们还协助医院获得黄埔区首家GCP机构资格认证，实现医院零的突破。”李咏梅介绍道，“很多年轻人在这个过程中，从‘踢一下动一下’到主动学习、钻研。”

创建广东省临床重点专科、建立黄埔区首家一期临床试验室、临床药理实验室，临床药师培训基地、智慧药房……对于未来，这支队伍有着诸多期许，但不管是给入院患者提供最优质安全的药学服务，还是时刻关心患者用药，他们最终的目的只是为了“药”您健康。