花城有爱 志愿同行

随着春节假期的结束，各地迎来返程高峰。很多人享受了回家团圆的喜悦，也有部分人为了他人的平安出行而坚守在岗位上。早在春运首日，各类志愿服务便已陆续开展，火车站、地铁、花市、旅游景点，各处都能看到志愿者的身影。他们放弃过年与家人团聚的时刻，选择在火车站及各个旅游景点坚守，他们当中有人在车站、广场上为旅客指路，有人提醒旅客拿证件出来检票、大小行李过安检，帮旅客提行李，还有人为游客介绍广州的风土人情，尽现广州的花城之美……本期，让我们走近这些春节期间坚守在各个岗位的广州志愿者，倾听他们的志愿故事。

采写：本报记者 周司琪 摄影 黄宇帆

小小志愿者：同父亲一起为春运做服务

每一年春运期间，广州火车站内总有一群“行走的绿马甲”融在人群中，为行色匆匆的旅客提供各类服务，在培正小学读一年级的冯奕茗小朋友就是其中之一。冯奕茗的爸爸是在广州火车站执勤巡逻的警察。今年，奕茗也来到火车站当志愿者，和爸爸一起为回家的旅客们服务。

来当春运志愿者前，奕茗的爸爸妈妈问他，能够帮到旅客什么？奕茗说自己可以帮忙指路，还可以照顾小弟弟小妹妹”。被问及做志愿者累不累时，奕茗利落地回答不累，同时还记着要把牌子举得直直的，好让旅客们看得清楚一点。

据奕茗的妈妈称，这或许是从小受到爸爸职业影响的缘故，“奕茗也特别积极地参与志愿服务，学校里也有倡议学生参加社会实践，除了这次参加春运志愿者服务，他以前也会在社区居委会当志愿者。”

身兼多岗位，只愿旅客踏上顺心的归途

去年6 月，陈晓露从湖南高速铁路职业技术学院毕业后便进入广州车站客运车间任客运员，春运期间，在完成本职工作的同时，她还当起了春运志愿者，她告诉记者，这项工作要一直持续到3 月12 日春运结束才算完成。今年除夕，因为要值夜班，陈晓露甚至没能回家，直到初一父母从老家湖南赶来，一家人才有时间团聚。

和一些志愿者不同，陈晓露的工作更为机动，哪里需要志愿者，她便会调到该岗位上去，加上本职工作需要完成，加班便成为常态。在她看来，春运志愿者的工作在帮助他人的同时，也让她对自己的本职工作有了更深的了解，“希望能通过志愿服务，更好地锻炼自己服务旅客的能力。”

志愿者为他人提供帮助，受助之人也给志愿者们带去感动。有一天在站台，车长将一名重点旅客移交给陈晓露。“是一位60 余岁的奶奶，双目几乎完全失明，由于疾病，双脚有肿块且疼痛，只能缓慢行走，车长便交由我带她出站。”陈晓露回忆道。

由于天气寒冷，陈晓露的手被冻僵了，所以她一直让老人家抓住其衣袖，以免凉到对方。“可后来这位奶奶表示想牵住我的手，我告诉她我的手太凉了，她说没关系，我的手挺热的，正好给你暖暖。接着便牵住了我的手，直到出站。”

许是很久没跟人倾诉，亦或是信任，一路上，老人和陈晓露说了许多家人的情况，包括她自己的身体状况。在离开时，老人握住她的手一再表示感谢。“这次的志愿服务不仅将我的手握暖，同样也让我的付出得到认可，让被需要的心都感受到温暖。”

在陈晓露看来，志愿者，是一群有明确目标的人凭自身意愿在有一定水平的情况下帮助他人。而对于广州站的春运志愿者来说，最大的意义就是帮助旅客顺利达成回家的心愿，完成一趟安全顺心的归途。

母女同上阵，让行动影响更多人参与志愿服务

广州过年，花城看花。为了在新年讨一个好彩头，很多广州市民在新年期间都会在家里添置一些年花。2 月13 日，一年一度的白云迎春花市在白云区万达广场开幕。当天，白云区青协支起的花市摊位

上，免费写春联、爱心义卖等活动引起许多市民的围观。

欧彩颜是当天活动的组织者，现为壹叶画廊总监的她在三年前便组织在画廊里学画的孩子和其家长到花市上开展志愿服务，“主要是写春联、送福字以及做手工义卖。前两者是免费的，义卖得来的钱则用于开展特殊儿童培训课程。”

今年，很多学生和家长从百忙之中抽空赶来，就为了在花市上为市民们写几幅字，送上她们的新春祝福。据欧彩颜称，有的人虽然家在外地，却坚持做完活动再乘车回家过年。

200 多幅对联，是志愿者们每年的成果，欧彩颜她们的行动被更多人熟知，第二、三年里，甚至会有附近的居民特意在万达广场等着她们，就为了拿她们写的春联。“我们是免费送的，但他们就一定要塞红包给我们。”欧彩颜笑道，曾经有位90 多岁的老人家，在看到小朋友们写书法时，执意让家人领来摊位，一起写了一个多小时。“还有一位70 多的老人，在了解我们的志愿服务内容后，也来当了半天志愿者，整个氛围特别好。”

除了组织志愿服务行动，每一年，欧彩颜都会带着女儿亲自参与其中。从第一年的写福字到今年能完整写一幅对联，女儿在志愿服务过程中的成长也让欧彩颜很是欣慰。在她看来，志愿服务不仅是在帮助他人，也是一个让个人得以成长的过程。“春运志愿活动已是作为一个常态会的内容，通过我们的行动，有越来越越多的人认可了志愿者，这样也形成了一个‘我志愿我快乐’的良好氛围。”

国际志愿者，体验广州不一样的年味

“逛花街”是广州市民一项必不可少的年俗。而作为临近西湖路花市的广州地铁公园前站，更是迎来了一波又一波“逛花市”的热情市民。

为做好花市期间的地铁客运组织工作，广州地铁运营一中心组织有广交会地铁志愿者服务经验的外籍留学生，组建“花市国际志愿者服务队”，在公园前站D口开展服务活动，云皓便是其中之一。

今年20 岁的云皓来自叙利亚，现就读于暨南大学华文学院。2017 年，《财富》全球论坛在广州召开，那是他第一次和地铁志愿服务“触电”。在那次志愿服务过程中，他结识了很多新的朋友，也建立起对志愿服务的浓厚兴趣。

早在2015 年4 月，广州地铁便成立地铁国际志愿者服务队，走进地铁车站开展购票指引、换乘指引、乘车安全提醒等语言咨询志愿服务工作。服务队成立至今，已有来自39 个国家和地区的72 名国际志愿者参与地铁志愿服务。

在花市的第一天起，云皓和另一名巴基斯坦籍志愿者阿里身着地铁志愿者“红马甲”，在咨询台前为本地市民提供花市指引以及安全乘车提醒，同时也为留在广州过年的外国乘客提供花市多语种咨询服务。“路过的市民会对我们微笑，和我们打招呼，有的人看我中文说得好，还会向我竖大拇指，那种感觉很棒。”云皓笑道，“感觉自己在做一件很了不起的事。”

在云皓看来，中国过年的气氛和自己国家是完全不一样的，广州的花市更是特别有趣和吸引人。“去年在中国的另一座城市过的年，今年想在广州过，现在广州成为了我第二个家乡，我很喜欢这里的一切。”

据了解，为满足春运需要，2017 年12月到2018 年1 月期间，广州地铁面向各共建高校招募春运志愿者630 人，人数较去年增加5%，和云皓一样的国际志愿者有4人。在2 月13 日到15 日期间，他们会在每天晚高峰的时段到公园前站D 口为乘客提供志愿服务。