青年消费升级, 从“剁手党”到“品质族”
日期:[2017-06-29] 版次:[A03] 版名:[青调查]“618”过去了,但各大平台余热不减,优惠还在持续。下半年的“8.18”、双十一也不再遥远……从一开始只有京东平台的年中大促销,到如今越来越多的电商和店商加入的“狂欢”,“剁手族”们“血拼”的节日越来越多。早前,京东无人仓让人惊叹高科技的神奇,无人快递车也成为近期新闻热点。除了技术上的飞跃,青年们消费模式也在不断变化,从盲目的“买买买”到现在的“品质控”,技术在提升,青年们也在不断进步。
采写:本报记者 周司琪
“1199亿元”(行业口径),这是京东商城从6月1日至6月18日累计下单总金额的战绩总额;天猫国际6月18日开场仅7分钟,成交破亿元;苏宁易购1小时内订单量同比增长398%。各大平台提供的数据显示出消费者的购物热情。
衣服、鞋子、日用品、护肤品……18日凌晨,李婧将早早加入购物车的物品清空,加上6月活动开始后买的东西,这次年中大促她一共买了三千多的东西。“天猫超市买199减100,整个天猫满300再减60,估算了下这些东西比平时省了几百元不止。”李婧掰手给记者算道。
一直以来,女性都是消费的主体,这个数字还在不断攀升,原本应该是男生的“主战场”——京东也不例外。据京东数据显示,今年618期间,女性消费者数量同比增长近100%,在美妆个护、食品饮料、生鲜、母婴、生活旅行等品类上,女性用户占比远超男性。从性别看消费行为,报告显示,女性用户的订单量集中在了美妆个护上,但下单金额排行居首位的是家电;男性用户的订单很多下在了食品饮料上。从购物时间来看,女性消费者更善于利用碎片化时间进行购物,并对促销更敏感,女性的促销敏感人群比例比男性高出了22%。
看到女朋友细数省下的钱,王先生表示很不可思议,“早上9点55定闹钟抢优惠券,关注商品降价信息,找最合适的方法凑单,没见过她做什么事这么认真,”王先生尴尬地说道,“果然购物是女生的天性,打折是刺激消费的重要手段。”
6月18日下午,贾小姐收到了天猫商城的一个包裹,那是她凌晨在天猫美的买的一个新电磁炉。“比平日买便宜了一百多块钱,送货时间也比以往快了很多。”
相去年的购物经历,今年快递的速度让贾小姐感到很欣慰。她表示,自己购物的东西大部分已经在当天就有了物流信息,截止25日时10多个包裹已经全部收到。而在去年双十一时,她曾遭遇一个月快递还没有物流的情况。“半年过去了,这次的体验好了很多,虽然也有物品不满意,但是快递问题却没了。”
“短时达”成为今年618的一个关键词。据了解,618当天,北京市的杨先生下单9分23秒后,便收到了在苏宁易购上购买的巧克力,这也成为苏宁易购在6月18日发的第一单快递。而在陕西西安,市民邢先生在上午10时15分,收到了来自京东无人机送出的“618”第一单商品——宝鸡凉皮和锅巴。
截至6月18日中午,全国已有254个城市的消费者收到了6月18日当天下单购买的包裹,囊括了全国各个省份(港澳台除外)。
除了快递以外,电商物流的高科技也是“短时达”的帮手。据了解,在某大型电商仓储物流中心内,穿梭车和拣选机器人两类机器人,配合3D视觉系统和机器学习算法,实现了货物拣选环节的无人化操作。
据了解,一件商品从穿梭式货架到拣选完毕,整个过程不超过60秒。“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的5倍以上,并联机器人拣选速度可达3600次/小时,相当于传统人工拣选的5-6倍。
对此,有业内人士在接受采访时表示,智能技术向物流演进已经是不可逆转的趋势,这一切将让“短时达”“当日达”越来越成为大促常态。
物流速度提升让消费者有了更好的购物体验,无形中也提升了消费者购物的欲望。
尽管价格依然是血拼的重查因素,但品质也越来越为消费者所追求。多家电商销售数据显示,电器、服饰、母婴消费品等成为热销品。在某电商平台,全国热销品类交易额排行榜前五位分别是手机、空调、平板电脑、笔记本、婴幼奶粉。
相比之以前看什么便宜就抢什么,今年张媛媛显得很理智。“买的都是自己缺的,更偏向于买知名品牌打折物品,不容易闲置,性价比反而更高。”
在往年的大促里,张媛媛及其身边喜欢购物的朋友都会有这样的体验,即囤货或是买一些看起来特别便宜但并不实用的东西。对于一些贵价物品,她们往往很少关注。张媛媛解释称,那时的自己更多关注价格的高低,反而忽略掉性价比以及实用性问题,所以会不时导致买来的物品被自己闲置的情况。“后来发现这种心态不对,慢慢开始思考什么是自己真正需要的,相比之随便‘买买买’,品质好价格低成为更重要的考虑因素。”
根据第三方数据分析机构艾瑞咨询发布的数据,在“618”期间,消费者购物需求旺盛的同时,消费观念趋于理性,商品质量是消费者最关心的因素,其次是价格。
中国电子商务研究中心主任曹磊在接受媒体采访时表示,在消费升级的大趋势下,网购正从低端的价格战转向响应中产阶层需求,“剁手族”也正在向“品质族”迈进,各大电商平台都要更加注重提高商品品质和用户体验。