“洋雷锋”让广交会客商享受“老乡式”服务
日期:[2017-05-04] 版次:[A02] 版名:[青播报]本报讯(记者龙金莲通讯员黄梆林红梅)为了让参加第121届广交会的国外客商在地铁站里找到“回家的感觉”,近日,一群国际志愿者的身影出现在广州地铁,被大家亲切地称呼为“洋雷锋”。
据统计,目前,地铁站里有15位“洋雷锋”在地铁内为国外客商提供志愿服务。
广交会首日,一名来自苏丹的青年男乘客遇到正在地铁服务的国际志愿者胡塞尼时,忙走到咨询台,给了胡塞尼一个默契的微笑,胡塞尼见到老朋友也很开心,紧紧地握住他的手。
原来,这名苏丹乘客在去年参加广交会时,便已认识同样来自苏丹的老乡胡塞尼。当时胡塞尼不仅帮其指路,还细心地给老乡推荐广州市的出行攻略,两人在那时便互留联系方式成了好友。
这样的事情时有发生,据121届广交会国际志愿者地铁方负责人表示,之所以有国际志愿者,是考虑到乘客多元化的语言需要。“部分客商或许只懂得一些较为基础的英语,部分甚至完全不懂得用英语沟通,只懂得自己国家的母语或是方言,如果我们只是提供国语与英语双语言服务,将无法满足乘客多元化的需要,所以这些国际志愿者在广交会期间发挥着非常重要的作用。”