1月20日，随着分赴13个城市的大巴顺利启程，2017年“冬日暖阳”春运直通车活动圆满落幕。当16条线路的春运直通车都相继抵达目的地，广州的城市温情也被传递到了更多城市。然而，这并非终点，因为这一路上，有那么一些身影在用乐观与坚强续写更多的传奇，有那么一些身影在用默默无闻的守护给冬天增添更多的暖色。

采写：本报记者 张蓉 实习记者 李倩华 通讯员 李婷婷

春运直通车为他们圆梦

春运直通车温暖了4200名来穗人员的返乡路，而在这些乘客中，有一些让人印象深刻的年轻面孔，他们的人生或许历经磨难或挫折，却始终以积极向上的乐观和执着坚强的努力去面对，而幸运终将眷顾这样的青年人。

邓慧梅在电子厂工作。

邓慧梅：靠双手撑起家庭的一片天

湖南省邵阳县黄亭市镇阳光村本有一户平凡的七口之家，却因接二连三的变故让这个家庭破碎不堪：2015年，邓慧梅的父亲患肝癌去世，留下了老老小小和仅有几百块的积蓄。母亲阿雅（化名）因无法支撑起这个破碎的家庭而选择悄无声息地改嫁，从此对邓慧梅一家不闻不问。有智力缺陷的长子小明（化名）在70多岁的爷爷奶奶下田干活时一个人跑去鱼塘玩水不幸溺水身亡，而患有血栓的奶奶则需终日靠吃药维持。

上有年迈的爷爷奶奶，下有一个十岁的弟弟，家中的重担都落在了16岁的邓慧梅身上，一家四口所有的开支都靠只有两千多元收入的邓慧梅支撑着。“现在爷爷奶奶住的还是残破的老瓦房，下雨时四处漏雨，冬天来了爷爷还要冒着寒风去砍柴拿回家烧火取暖，我真的很担心他老人家砍柴的时候会受伤。我希望能用我的双手给家人更好的生活。”邓慧梅说。

眼看年关将近，家家户户都在忙着置办年货迎新春，而邓慧梅还一人在广州市增城区新塘镇的一家电子厂上班，每个月仅留两百块生活费给自己的她，回家过年都成了一个问题。庆幸的是，今年年初，她从老乡那儿得知有春运直通车能免费搭火车回家，她立刻就报了名。邓慧梅说：“以前我都是和爸爸或者妈妈一起搭大巴回老家，今年只剩下我一个人了，还好现在有一群老乡和我一起回去”，这是她第一次坐火车，“很激动，但又有点害怕”。

因为是第一次搭火车，听闻春运直通车上有很多活动的邓慧梅还报名担任了随车志愿者。“我们有一个随车志愿者群，里面的哥哥姐姐都对我很好，很期待能和他们一起服务邵阳老乡。”邓慧梅说。

下班后，汤小兵和工友们聚在一起吃饭。

汤小兵：40岁“瓷娃娃”乐对人生

汤小兵，湖北省荆州开发区滩桥镇人，今年40岁，身高一米三，身患软骨症，腿部有残疾，也就是俗称的“瓷娃娃”。

来广州十多年的汤小兵，在广州市海珠区康乐村的一家服装厂工作。服装厂的老板出于对汤小兵的照顾，十多年来，一直带着他，对他像亲人一样。不止是老板夫妻俩，所有的工友都很呵护汤小兵，让他感觉这个大家庭很有爱，“晚上开饭了，工友们会聚到一起，热腾腾的饭菜，映衬着大家的笑脸，让人感觉格外暖心。”

因为汤小兵的手经常发抖，做不了太复杂的工作，平时做得最多的，就是剪线头，但是他不甘心只是做这些简单活，一直很想学习做衣服，通过长时间的用心学习，现在他也把衣服做得有模有样了。

可是，很不幸，汤小兵的软骨症遗传给了女儿。而且，随着年岁的增长，女儿比他的病更严重。2016年，在父母和亲友的帮助下，通过网上众筹，汤小兵筹集了十几万元，让女儿接受了手术治疗。

为了治疗女儿的病情，汤小兵和爱人都在外打工赚钱，分居两地，一个在广州一个在江苏，他的父母和女儿则留守在家。“很想念女儿，但车费太贵，都是靠电话和视频联系。”汤小兵说。

因为很难买到火车票，往年汤小兵只能和同乡一起坐小面包车去高速公路搭车。而今年通过微信公众号的推文得知春运直通车活动后，汤小兵就果断报名了。第一次参加就报名成功，汤小兵觉得自己是幸运的。他说：“这个活动很贴心，实实在在地为在外打工的人着想，很温暖，希望春运直通车可以继续办下去，也希望越办越好。”

春运志愿者传递羊城温情

一年一度的春运直通车活动汇聚了来自各界的公益力量，其中，有主办方的执着努力，有爱心企业的倾囊支持，也有志愿者的真诚付出。他们身份不同，角色各异，但缘于同样的志愿情而在这里相遇。

王伟为乘客进行车厢指引。

随车志愿者：让爱心和关怀在火车上传递

1月13日，在2017年“冬日暖阳”春运直通车首趟列车的发车现场，活跃着50名青年志愿者，他们为乘客们提供乘车指引、物资派送、应急疏散、医疗处置等多种形式的志愿服务。王伟也是奔波于发车现场的志愿者中的一员。

作为一家民营社会组织的活动策划者，两年前，王伟注册成为了广州市志愿者，开始利用自己的空闲时间做志愿服务。如今，他已是暐杰志愿服务中心特战队的成员，在各类活动中提供急救医疗服务，曾多次参与广州垂直马拉松系列赛的志愿服务，并在广州儿童公园、派豆娃亲水乐园等地提供医疗保障服务。“一名志愿者不仅要有爱心，还要拥有技能才能更好地服务大家。为此，我们每周三都要回暐杰志愿服务中心参加急救培训，并且要在考到急救证书后才能上岗服务。”王伟分享道。

“我是武昌人，很幸运，刚好能搭乘这趟春运直通车回家。如果在回家的途中，还能帮助到大家，很有意义，而且做志愿服务也是一件会让自己快乐的事情。”今年，王伟报名成为了由广州开往湖北武昌的共青团号爱心铁路专列3016次列车的随车志愿者，在旅途中进行行李搬运、信息传递、照顾老弱病残母婴旅客、文娱氛围营造等服务。王伟说，春运直通车活动很暖心也让他很感恩，希望能够通过志愿服务让爱心和关怀在更多人身上传递。

罗远亦在列车上为乘客们派爱心午餐。

服务热线志愿者：电话线旁的耐心守候

自2016年12月26日春运直通车开始接受报名以来，来自星火社会服务发展中心的罗远亦等服务热线志愿者们，接听了近3万个咨询电话，他们耐心地为乘客解答疑问，指引乘客报名。除了接听电话以外，他们还要电话回访每位筛选通过的乘客，通知他们报名成功。对于没接听到电话的乘客，他们也不会轻易放弃，而是耐心地再三拨打。每天六小时以上的工作时间几乎是屁股不离座。

罗远亦表示，这是他第一次做春运直通车服务热线志愿者。虽然这些工作看似枯燥无味，同样的对白要重复无数次，喉咙也干哑了，但能够帮助到一群归家心切的外来务工人员顺利返乡过年，累一点也是值得的。

因为报名情况非常火爆，服务热线志愿者的工作量也随之增加，有时一天就能接听到三百多个咨询电话，每天都要加班加点，逐一核实每位报名者的个人信息，确定每条爱心路线的乘客名单。罗远亦说，“从未经历过春运的我，并不能真实感受一票难求的忧愁，这次志愿服务经历让我感触很深。每次我打电话告知乘客报名成功时，他们都会不停地道谢，发出爽朗的笑声，我也会被他们的快乐所感染，不由自主露出笑容。通过这些简单的工作能解除他们的忧愁，是一件让人很开心的事情。”