本报讯（记者 何伟正 通讯员 崔承君）1月22日早上，为了近距离感受春运站场志愿者的工作状态，由团市委、广铁集团公司团委、广州南站团委和番禺团区委共同组织的“志眼看春运——志愿者带你体验南站春运志愿服务”活动在广州南站开展。

在资深春运志愿者的带领下，来自中央和地方的二十余家媒体体验了广州南站长途汽车站手扶梯出口、东进站口、爱心驿站、人脸识别刷票入口、自动取票机、中转换乘站、文明礼仪志愿岗、广州南站公交车站和自动售票点等9个志愿服务岗位，深入了解广州南站春运志愿服务的工作内容和现状。岗位体验过后，张朝荣、许芷慧、唐伟、禤维强等4名志愿者代表分享了自己的志愿服务故事。

在站场周边，广州南站志愿服务队领队唐伟正在带着大家从不同岗位逐个体验。唐伟自2012年就开始在南站做志愿服务，如今已是第六次在南站参与春运服务，被人亲切地叫“唐姨”。帮女儿找年迈的父母、帮爸爸找走丢的孩子、派车接高位截瘫的旅客进站……唐姨告诉记者，志愿者们几乎每天都会遇到类似的事情。“我们做志愿者就是有问必答，有求必应。随时观察，主动去发现问题解决问题。我们每天中午都会集中在一起说说今天有没有发生什么事情，大家互相了解情况，吸取经验。” 唐姨说。

据了解，早在2016年12月10日开始，广州铁路职业技术学院（以下简称广州铁职院）第一批12306客服志愿者已经上岗提供热线接听服务。在春运正式启动后，春运志愿者就迅速全面覆盖全市各大春运站场和交通枢纽点，开展交通指引、信息咨询、行李帮提、助老扶弱、秩序维护、安全宣传、文明引导等志愿服务。