记者 钟长华

“宿舍又没热水了！这才几点啊？”“怎么今天的水压时大时小的？真闹心！”相信不少同学近期都吐槽过或是听过类似的话。在广州第n+1次入冬成功后，不能在寒冷的日子里洗上一个舒舒服服的热水澡真是一件让人沮丧的事。

相对于前几年学生们大规模的吐槽大学城热水供应问题，如今视乎声音小了很多。是热水供应服务越来越到位？还是学生们已经发挥“物竞天择，适者生存”的本能？

大学城增加早上热水供应时间

吐槽之后， 也有好消息到来，大学城热水供应商广州大学城能源发展有限公司近日发布通知。根据各高校的要求，结合该公司的生产经营情况，决定在原供水时间段不变的基础上对各高校增加早上热水供应时间。

就是说，早上热水供应时间段为2016年12月1日—2017年3月31日的早上07:00至08:30，而对于寒假的热水供应，该公司表示将另行通知。

记者了解到，大学城高校普遍晚上热水供应时间为18:00 — 24:00。“终于有热水刷牙了，不会冷水塞牙缝了”，超感动的说早上洗漱阔以用热水了不少学生感慨道。

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热水供应也有“特例”

正当大家喜大普奔于每天起床终于有热水可以洗把脸洗个头再开开心心出门的时候，却突然发现，此“广大”非彼“广大”，广州大学发现自己居然是“特例”。

客服人员介绍，“广州大学没有早上热水供应”，并强调“这是由学校决定的”，“没有得协商，已经发通知出去，已经是决定早上不供热水了，上一年也是一样啊，广州大学每年都是一样的。”

广州大学学生公寓服务中心表示未接到相关通知，并不清楚此事。同时他们表示，校方之所以未下达供热水的通知可能是某些历史遗留原因，因为热水供应站设置于b3、b17宿舍楼下，早上热水供应时会发出很大噪音，受到很多学生的投诉，于是校方便决定停止供应早间热水。

同时指出，加压设备体积大，供水管道复杂，造成热水供应站的“搬迁”难度很大。所以2012年到今年的四年时间里，冬季晨间供应热水问题依然没有得到解决。

“其实我对冬天早上有没有热水倒也觉得无所谓，因为我以前一直都是用冷水。”广州大学人文学院的崔同学表示，而16级工商管理的张同学则有不同的看法，虽然她对此事并不知情，但她一直以来都有冬天早上用热水洗脸的习惯， “冬天早上没有热水还是比较难适应的，希望学校可以解决这个问题。”

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水温全靠运气情况依然存在

发现热水虽有供应，但是存在的问题依然不少。华工的曾同学就表示，调热水的开关拧半天也调节不到自己想要的温度，水温全靠运气。有的时候只好做一万个心理准备去接受未知的冰水挑战。

针对目前得知的关于宿舍热水的各种情况，有校园媒体设计了一套问卷让学生填写，发现，水温忽冷忽热不稳定，甚至打开的热水只有热水没有冷水相辅，滚烫无比等现象不在少数。且有些宿舍的水温问题已经开始影响同学们的日常生活。

对此，大学城某高校后勤部门相关负责人表示，出现水温不稳定的情况，这种情况除了个别宿舍热水设备存在问题之外，宿舍楼的地势也是主要原因之一，有的宿舍楼地处山顶，供应冷水的水泵劲头不足，导致水温经常过高。

此外，忽大忽小的水压亦是一个让人在洗澡时胆战心惊的大问题。根据调查结果，水压正常的宿舍并没有占到一半，其余宿舍的水压多半是随着时间的变化而变化，其中最常见的是越晚水压越小。

热水公司相关负责人解释说，水压一方面会受到扬程，即能够扬水的高度的大小影响，另一方面会因同时段用水总人数的改变而改变。无论是宿舍或家住的楼，这些问题都是难以避免的。所以，错开高峰期并尽量提早去洗澡是能保证洗舒服热水澡的好方法。

供水时间不稳定很烦人

供水时间虽然都有规定，但是依然存在不稳定现象。大学城夜间供水，热水开始供应时间多在六点左右，而停止供应时间多为凌晨十二点。但是，其中存在着十一点就没有热水的宿舍，且凌晨时也可以洗热水澡的“VIP宿舍”也不在少数。

记者了解到，大学城某些高校学校与热水公司的合同规定中保证每名学生每晚的热水供应量不少于50升，但由于水管损坏出现渗漏点，或者天气变冷热水用量的猛增，用热水洗衣洗漱等，导致储存热水的水箱过早枯竭，预存的热水不够用。所以有时候即使在供应时间段内，会出现稍晚的同学没有热水洗澡。为此，学校与供应商也呼吁，大家要节约使用宿舍的热水。

Q&A

Q:“为什么我宿舍的热水温度不够高，每次冲完凉都成冰条……”

A:热水公司负责人解释，因为热水是由广州大学城能源公司统一配送的，热水输送需要途经漫长的水管路程。如果某个时间洗澡同学相对较少，热水在输送过程中“闲置”时间变长，热量便会有所散失，所以有的时候会比较冷。如果某几次洗澡热水不热，也属于正常现象。

Q:那热水温度始终都不高，该怎么办呢？

A:那如果同学发现宿舍热水长期不热，则可以致电020-39340116向能源公司工作人员报修，他们会派人上门检查热水装置。热水公司负责人表示，前来维修的人员一般将会在接到报修信息后的一天内前往处理，若报修的同学太多，可能会稍微晚点去处理。所以，一旦出现了故障，同学们要尽早报修，才能保证尽早地解决问题。

Q:宿舍热水阀被锁怎么办？

A:天气逐渐转凉，越来越多的同学开始使用热水服务，然而最近经常出现的问题是：为什么把热水卡放上热水阀但是不会出热水呢？这是因为我们把热水卡放在热水阀上但没有使用热水，持续五分钟没有使用热水，所以热水阀被锁。那热水阀被锁了，我们该如何解锁呢？

第一种方法，购买热水解锁卡进行解锁。这种方法简便易操作，价格实惠（一张热水解锁卡只需要15元），能够非常快捷地解决热水阀被锁问题，所以也是最多人使用的方法。

第二种方法，拨打客服热线。主要是“水表连续报警3次或累计12次，热水表将完全锁定，如果需要解锁，就需要打电话请工作人员来解锁（电话：39340116）。

（部分内容来源华工百步梯）