26日，广受社会关注的临沂市罗庄区徐玉玉电信诈骗案成功告破，4人被抓获归案。临沭宋振宁被骗案已锁定2名犯罪嫌疑人,抓捕及相关工作正在进行中。虽然犯罪嫌疑人最终将绳之以法，但徐玉玉、宋振宁两条鲜活的生命却无法挽回。

在为其感到痛惜的同时，我们不禁深思，青少年群体为何成为骗子们的靶心？“高知人群”（由高级知识分子阶层组成的一个群落）为何容易受骗？在信息安全保护上，我们还能做些什么？

采写：本报记者 周司琪 何伟正 摄影：黄宇帆

41%的青少年遭遇诈骗信息

8月19日，即将入学的山东临沂18岁女孩徐玉玉被犯罪嫌疑人以发放助学金的名义，实施电信诈骗骗走9900元，在与家人去派出所报案回来的路上，女孩心脏骤停，两天后离世。8月23号凌晨，同样的悲剧在临沂市再次发生，临沂市临沭县即将进入大二学习的山东理工大学学生宋振宁也在遭遇电信诈骗后心脏骤停，不幸离世。

事件发生后，引起了民众的广泛关注。据百度指数显示，关键词“电信诈骗”的搜索指数达9788点，是近半年来的峰值。然而这并不是电信诈骗第一次引爆舆论——2014年1月，女星汤唯被骗21万元；2015年1月，河南民工被骗1万元后上吊自杀等都引发公众热议。

网络安全专家、360首席反诈骗专家裴智勇则表示，一直以来，学生本身就是网络诈骗、电信诈骗的主要受害群体之一，只不过这次因为连续性的新闻事件而得到前所未有的关注。据中青奇未公司联合未来网发布的《2016互联网不良信息对青少年的危害分析白皮书》数据显示，41%的青少年遭遇过诈骗信息。

“航班取消”诈骗，事主称“真冤”！

现就职于某咨询公司的孙小姐也曾是电信诈骗的受害者。一年前的这时候，结束暑期的她，购买了从长沙回广州的机票，但在出发当天，她被骗了。

据孙小姐回忆称，当天，她收到一条写着自己的姓名和航班号的短信，上面显示孙小姐即将乘坐的航班因为飞机故障取消，要求她拨打航班改签退票专线联系。“姓名、航班信息、座位都是对的，当时没有多想，直接播了短信中的电话。”

拨通电话后，对方自称是南方航空客服，在和孙小姐确认了个人航班信息后，其表示机票可以改签，但需要去银行的ATM上取出凭条，凭借凭条才可以改签机票。因为第二天和同学约好时间，孙小姐没有多想，便听从客服建议去往银行改签。“在银行，我就跟魔障了一样，按着客服说的操作，直到手机收到转账短信，才意识到问题不对。”随后，孙小姐拨通机场真正客服电话才知道航班并未取消。“这时候才真正醒过来，知道自己被骗了，但是那个电话已经打不通，我卡里的2000多元再也找不回。”

孙小姐称，事后她去往派出所报警，但最后钱却未能找回。“其实我平日警惕性很高的，但是对方发来的信息内容确实没有问题，所以当时并没有起疑心。我到现在都不知道，他们是怎么拿到我的信息的。”

扫码退款，3000多元被转走

因信息泄露而被诈骗的人并非少数，刚大学毕业的何小姐就是其中之一。两个月前，何小姐在某电商网站购买了一个吹风机，上午刚下订单，下午就有“客服”打进电话称因为货物在运送过程中损坏，需要退款重买。“它将我购买物品的信息说得很详细，而且快递丢失也并不罕见，所以当时并未多想。”

因为没有防范，何小姐听从对方的指引，输入一串链接后进入退款页面，“和我以前看过的退款页面好像没什么不同，按照她说的，我用支付宝扫了页面上的二维码，但是直到支付宝内3000多元被刷走，我才想起来，退款根本不需要扫二维码。”

事后，何小姐立即向警方报警，但是她还是想不明白自己的信息是如何泄露的。

个人信息到底是如何泄露的？

其实不止孙小姐和何小姐，有不少青年平日也常接收到诈骗短信或电话。日前，媒体发起一项“你遇到过电信诈骗吗？”的网络问卷调查，在215份有效问卷中，有69.77%的受访者表示自己曾遇到电信诈骗。为何电信诈骗犯罪分子屡屡得手？广州市公安局反诈骗中心民警表示，个人信息遭泄露是主要原因之一。很多电信诈骗犯罪嫌疑人之所以能准确说出被害人的个人信息，是因为个人信息被贩卖了。

而在徐玉玉、宋振宁两起事件中，信息泄露问题也成了大众追问的重点。广州金鹏律师事务所谢俊律师告诉记者，“有可能是掌握个人信息的单位或个人出售了个人信息给犯罪分子。另一种可能是，黑客入侵后，将个人信息出售给了犯罪分子。黑客入侵的行为构成犯罪，销售徐玉玉个人信息的行为另构成犯罪，如果黑客入侵行为前明知犯罪分子用该信息进行诈骗，则属于诈骗的共同犯罪。”谢俊表示，还有可能是管理个人信息的人员疏于管理，造成信息外泄。疏于管理的行为不单独构成犯罪，但应追究其失职的行政责任。

中国政法大学知识产权研究中心客座研究员、知名IT律师赵占领认为，个人信息泄露问题已非常严重，保护个人信息安全最重要在于加强行政监管。“遭遇因信息泄露而发生的电信诈骗事件，民众个人很难对其追溯，而目前的行政监管明显不足。”

专家观点：根治电信诈骗需多管齐下

中国信息通信研究院专家何波表示，此前有调查表明，诈骗分子利用网络和改号软件来实施诈骗。在他看来，只要严格限制电信运营商将宽带流量外包给社会客户，开启监控“透传”功能，让诈骗分子无法利用电信技术和电信运营商平台，就能最大限度地遏制电信诈骗犯罪分子。

同时，金融机构对银行卡及账号的管理，必须严格监管。公安部门与人民银行、银监会等单位共同研究制定有关办理银行卡、转账限额、账户监控方面的规定，防止犯罪分子轻易、反复利用这些环节上的漏洞达到犯罪目的。

此外，何波也建议有关部门以及媒体加强对公众安全防范意识的普及。“通过线上线下相结合的方式来提醒民众，”他建议，一方面可以在线上采取新闻宣传的方式，另一方面注重线下实际案例讲解，将常见的诈骗方式、流程对公众进行展示。同时，公众也要不断提升自身素质和辨别能力，例如，当你在百度上搜索一个客服电话时，要认准搜索结果页置顶的官方认证电话，而不要随意点进某一个网站拨打电话。