2015年，拓璞电水壶出货量400多万台，但企业主打高端市场的“拓璞创造”品牌电水壶，国内销量只有16万台，连续三年亏损，全靠海外市场填补窟窿。做高端电水壶为何成了赔本生意？

“赔”出来的“品质专家”

“1998年底拓璞刚刚创办时，只是个小小的OEM‘代工生产’制造商。”拓璞电器董事长兼总裁李卫忠说，是三次海外赔偿，让企业成了电水壶“品质专家”。

2000年初，拓璞交付英国客户的6万台电水壶，发热管接二连三出问题。“供应商是台州一企业，样品质量很好，寿命测试也没问题，谁想到为了每只节省两毛钱，他们竟偷偷将成品中的镁粉含量降低，导致耐久性大打折扣！”李卫忠说，最终，拓璞付出了300多万元，换回了英国客户的信任。

无独有偶，第二、三次赔偿事件都是与零部件供应商偷工减料有关。“必须在供应链、技术、标准、工艺上狠下功夫。”李卫忠说，拓璞很快建成了塑胶、智能控制器、电子控制板、电源线及插头、硅橡胶零件、发热盘、电热管等7家关键零部件工厂，并制定了严格的质量标准和体系流程，严把质量关。

逼出来的高端路线

“对品质的决不妥协，逼着企业走上了高端路线。”李卫忠回忆说，加入世贸后，出口企业低成本恶性竞争抬头。广交会上塑料电水壶的报价从每只12美元快速滑落至2.5美元！国内不锈钢电水壶的最低报价也被拉至每只40元。

“拓璞绝不为降成本偷工减料。”李卫忠说，很多企业习惯做减法，他们则是不由自主地做加法。测试中每发现一个问题，研发人员总会提高标准，或加防护措施，或用更好的材料。

期待“园丁”拔除“杂草”

虽然在外销市场收获肯定，但2012年决定做自主品牌“拓璞创造”时，李卫忠还是有些犯难——三四十元的低端品，拓璞不做；八九十元的中端市场，拓璞拼不过。李卫忠说，用与WMF、德龙相同甚至更高的材质、工艺、标准打造高端自主品牌，成为唯一出路。

但是，高端市场容量有限，消费者对国产品牌缺乏信心，让拓璞征战高端市场的尝试充满了艰辛。“屡禁不绝的假冒伪劣产品，让不少高端消费者对国货失去了信心，他们宁可花高价购买拓璞贴牌生产的外国品牌产品，也不愿选择同品质、同标准甚至是更高标准的国货。”李卫忠建议相关部门出重拳打击不法商家。毕竟，只有园丁拔除“杂草”，“鲜花”才有可能开满花园。

( 部分内容来源：《人民日报》）

对话李卫忠

广州青年报记者：您带领拓璞集团走过18年，还记得您创业历程中的某些关键时刻吗？

李卫忠：我的创业历程中的第一次飞跃在2003年，“非典”年。“非典”时期公司订单骤减，让我更受打击的是英国的合作伙伴也在非常时刻提出终止合作关系。

2003年5月21日，这是我创业史上一个最难忘的日子，我只身抵达吉隆坡，和五个英国人谈判。谈判时对手咄咄逼人，志在必得之势汹涌而来。我在现场察言观色，选择站在客户的角度考虑问题，然后用最平和的语气表述观点和看法。他们也许被我的真诚感动，或是我们的专业水平让对方坚定了信心，最终把合作拿下了。从03年的下半年开始，拓璞迎来了一个快速发展期，公司从二百多人发展到现在近五千人。

广州青年报记者：除了专业和专注，还有什么“法宝”让拓璞集团走到今天？

李卫忠：集团的发展还跟企业文化分不开。我们的企业文化要做出拓璞的“味道”来，这个“味”就是有特色的拓璞文化。营造企业文化氛围，打造优秀管理团队；树立企业优秀典型，激发员工工作热情；增强员工综合素质，提高生产工作效率；弘扬敬业奉献精神，创建和谐温馨拓璞，这都是企业文化的指导思想。

广州青年报记者：拓璞集团怎样看待员工的个人价值？

李卫忠：为让每一个员工能切实感受到自我存在的价值，拓璞集团创设了一整套完善的评优评先方案，确保评选及表彰方式的公平、公正、公开，增强了员工的归属感。

为了给员工更好的学习环境，我们成立拓璞书社、开办“读书论坛”活动等，还成立了文学、自行车、球类等多个业余协会，深受员工喜爱。在特色草根文化的熏陶下，很多当年是生产一线的普通工人成长为了拓璞的中层或者高层干部；公司涌现出了中国好人榜“舍己救人英雄”陈国飘、“广州好人”王运书；领导与员工之间也融成一片，互助互爱。