4月的广州，每逢周末，总有数十处“西关小屋”志愿驿站人头攒动。不少市民围着志愿驿站，兴趣盎然地提问题、发微博、玩游戏，话题不离营改增。到底是什么活动吸引了这么多市民？原来是“聚焦营改增试点、助力供给侧改革”主题税法宣传活动在广州全市45个志愿驿站如火如荼地开展。该活动由广州市地税局携手广州市国税局，并联合共青团广州市委共同举办，通过税宣志愿者入驻遍布社区、广场、闹市等处的“西关小屋”志愿驿站，零距离帮市民晓税法、解疑惑，让税费政策尤其是近期热点“营改增”政策知识“雨润无声”地落到老百姓心田。

 采写：本报记者 杨燕芳 通讯员 邓华 袁浣虹 张喜 麦少玲 孙超

地税主动发起+ 国税积极共建合作默契形象如一

继今年4月1日，广州市国地税提请广州市市长公开发布《致纳税人的一封信》后，在合作开展税宣方面又一次紧密携手，联合举办“西关小屋”税宣志愿服务活动。该活动自2012年由广州国地税共同开启，经税务机关4 年来的不懈努力，形成了服务品牌，国地税于深化合作的大背景下，一拍即合、亲密携手、再次合作，共同演绎税宣和谐乐章。

“广州国地税按照上级部署，将深化国税、地税征管体制改革作为2016年的一号落实任务、一号考核内容和一号督办事项，迅速建立经常性的沟通会商机制，通过定期会议、现场办公等形式，不等不靠，主动作为，全力提速国地税合作深度融合。联合开展税宣只是其中一项工作。”广州市地税局负责人还说，“西关小屋”活动曾被列入广州市地税局年度公共服务廉洁化10 件民生大事、获评市直机关志愿服务好项目，在全面推开营改增试点前夕，此次国地税联手，将“西关小屋”活动推向深入，可以为营改增营造良好的社会氛围。

“营业税改征增值税后，由哪个税务机关征收？税率是多少？网上说的个人二手房交易由地税代征是怎么回事？”崔先生是志愿驿站附近的企业主，看到志愿驿站有穿着制服的税务人员入驻，便前来咨询。因为问题涉及国地税，披着“广州税务”字样绶带的税宣志愿者，便发挥各自专长，一一为崔先生作答。

“这次国地税累计派出近3000人（次）税务人员作为税宣志愿者，在解答疑问、宣讲政策方面优势互补，现场就能够帮助市民一次性解除疑惑。有不少市民表示，这样做，可以让纳税人省时、省事又省心。”广州市国税局负责人介绍。

据了解，税宣志愿者除了重点宣传营改增相关资讯和最新的税收政策以外，还向市民介绍广州国地税联合推进电子税务局建设、共建办税服务厅、二维码“一次性”告知等服务创新举措，让市民在家门口就能认识税收，体验税务专家就在身边的获得感。此举广受市民好评。

线下精彩活动+ 线上立体宣传 全社会助力“营改增”

5月1日即将到来，为了让纳税人更方便地了解营改增的相关资讯和最新政策，45个“西关小屋”的税宣志愿者将营改增宣传与时尚元素相结合，共推出近300场集税收知识

与趣味游戏于一体的主题活动，定向越野赛、城市快闪、趣味拼图、漫画涂鸦、书法临摹、照片打印、DIY明信片、流动税收博物馆等活动陆续开展，尽力贴近市民喜好，让市民轻松知晓税事。

“女儿被绘画吸引住了，拉着我在这里玩，舍不得离开。我是一名财务人员，公司最近很关注政策变动，正好也深入了解一下营改增！”张女士笑着说。吸引小朋友的，是团一大纪念广场举办的“税收大树 添枝加叶”接力绘画活动。而在广州市的城市原点，刚完成了人民公园定向越野赛的王阿姨，一边得意地展示竞赛成绩，一边表示通过活动学到了税收知识。

除了策划现场活动以外，主办方还运用“互联网+”思维开展线上延伸宣传，为税宣插上“互联网+”翅膀，引爆现象级社会正面话题。在主办方开发的“西关小屋”税宣志愿服务5周年纪念微官网上，日均访问量达到1.2万人次，最受欢迎栏目“驿站攻略”共有超过14.5万网友点赞。

据悉，广东地税微信、广州市国地税共建微信“广州税务”、广州国税微信、广州地税微信、广州共青团微信等官方微信推送活动预告、开展情况等，累计送达超过80万人次。广州地税系统官方微博、广州国税官方微博和以广州共青团官方微博为首的团属新媒体矩阵等对活动进行全程直播，“# 营改增税宣志愿服务#”、“# 西关小屋营改增税宣活动#”等纷纷登上新浪社会类热点话题榜前10位，话题阅读量超过176.9万次。网友“面包仔小鸭子”在广州地税官方微博留言：“宣传给力，全市出动，遍布面广，时间考虑周到，方便市民参与，游戏设置新颖，真的很有诚意。”活动还吸引了不少主流媒体的关注，成功营造全城关注、理解“营改增”改革的良好氛围。

专业素养+ 志愿服务 税法送到市民身边

“西关小屋”志愿驿站源自广州亚运服务，逐渐演变为广州市文明形象的推广中心、公共服务的便民窗口、市民奉献爱心的平台。从2012年全国第21个税收宣传月起，税务机关就在税收宣传中引入了志愿服务，借助“西关小屋”的优势，组织税收宣传、提供纳税咨询、推广权益保护等。

“活动从策划到执行，离不开每一位青年志愿者的默默付出。作为税宣志愿者，我度过了一个与往年不一样的税宣月！”志愿者王一帆展示活动照片，表示一定要保留这些记忆，它们会时常提醒她作为一名税务工作者肩上的责任。经过多年发展，“西关小屋”志愿驿站税宣志愿服务活动逐渐深入市民心中。在活动开展5周年之际，主办方通过广州税务、广州国税、广州地税、广州青年等微信公众号和相关官方微博，向全社会寻找5 年来一直相伴的税宣有缘人，既有口述历史、亲笔记怀，又有照片、视频为证。

“那天刚好是我的生日，我参与了‘我为诚信纳税点赞’活动，与帅气的税务人员一起拍了照片，并在照片上签下名字，贴在了诚信纳税海报墙上，还收到了税宣志愿者的生日祝福。这样算不算与税宣共成长？”一名税宣有缘人开心地展示着当年的那张“拍立得”照片。作为“西关小屋”税宣志愿服务活动5 年来的亲历者和组织者，夏志胜说：“我们这项活动，可以说是‘集志愿之心、绽服务之花、奉便民之果’，志愿无止境、服务无止境、便民无止境，关键之处在于坚持！”