一个阳光少女为什么会突然间自我封闭起来？当她拒绝与外界所有人接触交流时，关心她的父母、长辈及学校老师都很担心，却不知该如何帮助她走出孤岛。幸好，妈妈找到12355广州青少年服务台，在专业社工的指引和帮助下，妈妈坚持完成了一系列的“家庭作业”，最终令女儿打开心结，母女重建情感联结……

家，是人生的港湾，是我们跌倒后重振旗鼓、再次扬帆起航的加油站。作为未成年人，我们需要从家庭中获得安全感、归属感和价值感。在广州市第5个未成年人保护宣传周（5月25日~5月31日）之际，乘着这趟亲子关系的“破冰”之旅，希望爸爸妈妈和孩子们能从中收获关于家庭教育沟通的技巧，获得心灵的成长。

本报记者  吴敏婷

本期个案节选自《“花城有爱 守护未来”  广州市未成年人保护综合服务平台2017年个案案例选集》

本期“眼镜先生”

王嘉（社会工作师，任职于广州市青年文化宫，12355广州青少年服务台督导主任，广州市青年地带行政督导主任，从事青少年教育及社会工作13年，在青少年社会工作、青少年校内及校外教育等领域均有丰富实务经验，擅长未成年人社会情感发展、亲子教育、高危青少年服务等。）

心理咨询室的故事

三好学生突变孤僻宅女……

姗姗（化名）是一名高二学生，成绩优异的她一直是父母的骄傲。去年，姗姗高分考取了名校。然而，一个学期后，妈妈M女士（化名）发现她逃学了。一次争吵后，姗姗向家人宣布“不想上学”，从此便把自己困在房中……女儿从阳光少年突变孤僻宅女，M女士从愤怒到难以置信再到绝望无助，焦虑的她来到了12355广州青少年服务台求助。

重建情感联结

表面上看，这是一个典型的“学校恐惧症”个案。然而，由于与姗姗素未谋面，她为什么不愿意上学，如何变得孤僻，她的内心经历了怎样的情绪波澜？我耐心地听着M女士的倾诉，期望能寻找到一个介入点。“我想她走出来，像从前一样和我说话，正常生活，上不上学都不重要了。”

“那我们一起努力！”安抚了M女士的情绪，我们一起订立现阶段的小目标——尽可能弱化姗姗和家人的沟通障碍，尽量帮助姗姗生活作息恢复正常。一番讨论之后，我给M女士列了几项“家庭作业”，包括：不在姗姗面前频繁提起上学的事；不在家中重复说起自己对姗姗的担忧；每天早上起床、每晚睡前隔着房门轻声对姗姗说“早上好”“晚安”；把每天的菜谱贴在冰箱门或放在餐桌上；出门前隔着房门轻声说“妈妈出门了，你照顾好自己！”

M女士带着“家庭作业”回家了，我期盼着她能坚持“做题”，更期盼着她的坚持能带来微妙的变化。引导M女士与姗姗重建情感联结，重新激活姗姗的家庭支持系统，是我这一阶段的服务目标。

让阳光照进心房

第一次面谈之后的第五天，我电话回访了M女士，她说每天跟姗姗说“早安”“晚安”都得不到任何回应，言语间我听到了她的气馁。我鼓励M女士坚持下去，并建议她每天在我们微信对话框上“打卡”。我知道，勇敢地承担起重建情感联结重任的M女士，她本身更需要支持与鼓励。

那天早上，我刚出门便收到了M女士的语音，不同的是，这一次有两条。“姗姗跟我说‘早’！”“王老师，她跟我说‘早’了！”

那一刻，M女士的雀跃兴奋几乎溢出屏幕，我也欣喜地看到，她的坚持终于催生了微妙的变化。

这一句“早”直接推动了我和M女士的第二次面谈，我向她详细了解一家人近期的生活状态，也对她的坚持表达了钦佩。M女士不好意思地笑了，她轻声说道，“很惭愧，我常想为什么我以前从没这样做过……”那天的面谈，我除了鼓励M女士把上次的“家庭作业”坚持做好，同时给她新增了三项“作业”：观察姗姗的行为，找出值得鼓励的地方，写下来，贴在姗姗房门上；寻找任何可能的机会，让姗姗帮着做一些力所能及的家务，但不强求；寻找一个合适的时机，和姗姗一起做一件她想做的事。

这三项新“作业”明显让M女士犯难了。面谈结束后的第三天，我问起“作业”完成情况，M女士显得很无奈，他们在家的时候姗姗依然很少出房门，每天的情况和之前差不多，根本无从下笔。我开始引导M女士回忆生活细节，找出姗姗的行为中值得鼓励的地方。后来，M女士提到了姗姗夜晚起来洗澡好像比以前轻声了。我说，这可以写！

于是，姗姗的房门上贴上了第一张M女士写的小纸条：“姗姗，妈妈感觉到你这段时间半夜起身更轻声了，你是怕影响我们休息吗？谢谢你！没事的，孩子，妈妈爱你！”从那以后，M女士写小纸条的技巧逐步提升，她常微信分享自己写的小纸条，但也常表达姗姗似乎根本无视小纸条的无奈。我除了鼓励 M 女士继续坚持外，也期盼着姗姗能给她妈妈哪怕一点点回应。

终于有一天，我接到M女士的来电：“王老师，你知道吗？原本那些小纸条贴的位置不够了，我今早起床看见它们全部被往上移了好几行，一定是姗姗移的，她有在看，一直有看……”M女士用哽咽的声音兴奋地说。此后，我陆续收到了M女士的捷报，而跨越式的突破，则是姗姗答应了“一起做一件事”的邀请，她用小纸条留言，说想和妈妈、爸爸、外婆一起去野炊。

看着M女士分享的野炊照片，我满心感动！回想起这段时间的经历，M女士总是感慨地说，“你知道吗？多少次我都想放弃了，我以为她没感觉到。”是啊！重建联结，让阳光重新照进孩子的心房是一件很难的事，但只要家长坚持，孩子总会看到。路很难走，孩子的步伐很小，但，每一步都算数！

成长继续，故事待续……

就在我动笔写下这篇案例的前两周，M女士告诉我，她终于鼓起勇气采用我介绍的关系修复法向姗姗道歉了，那天母女俩都哭了。姗姗也说了一些从不曾留意的往事：原来，在那个流行烧烤、野炊的时期，姗姗也很想和父母来一次野炊，但爸妈好像永远听不见她的诉求；原来，她最不喜欢别人夸自己成绩好，因为妈妈的眼中好像只有成绩；原来，她在逃学前特别恨妈妈，觉得妈妈从不真正关心自己，想通过破坏好成绩的自己报复妈妈……原来，孩子一直在发出信号，但家长忽略了，幸好M女士愿意改变自己，从而也影响和改变了姗姗。

姗姗释怀了，但解开心结仅仅是第一步，成长在继续，如何重新认识自己、重新适应生活、重新规划成长、重新融入群体，都是姗姗即将面对的课题。我为M女士介绍了心理门诊，在姗姗第一次就医的时候，我向姗姗伸出了手：“你好，姗姗！很高兴认识你！你能来，我看到了你的勇敢！”她轻轻地握了握我的手，羞涩地说：“谢谢！”那一天，依旧是和煦暖阳，真诚期盼姗姗和M女士心中的阳光永远不要散去。

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