春运有“志”更精彩！

青年志愿者正在帮助老人家完成购票

青年志愿者为行动不便的旅客提供帮助

青年志愿者为旅客提供指引

广州青年报讯（本报记者 郑巧蓉 见习记者 高乐乐 通讯员 梁修飞）2024年春运已于1月26日开始，至3月5日结束，共计40天，广州青年志愿者们已整装出发，纷纷踏上服务之旅！据悉，团市委发动全市各级团组织开展“暖冬行动”，在主要交通站场提供志愿服务，预计今年春运期间全市有2万人次志愿者上岗服务。

在刚刚迎来春运“首秀”的广州白云站（以下简称“白云站”）预计在春运期间发送旅客133万人次，在团市委、团白云区委的指导下，来自广州市手拉手志愿服务促进会的青年志愿者们正在这里为护航春运贡献自己的力量，一起来看看他们的故事。

何敏：服务旅客也服务志愿者的“大家长”

广州市手拉手志愿服务促进会秘书长何敏自白云站开通起就负责统筹站内春运志愿服务的管理志愿者招募、培训、岗位安排、医疗救护等工作，是站内志愿者们的“大家长”。

春运期间，为防志愿者体力不支，何敏暖心地为志愿者准备了爱心糕点，降温期间为志愿者熬煮红糖姜茶，为志愿者们提供温暖支持。

作为应急救护志愿者的何敏，也在白云站服务期间肩负着为旅客和志愿者提供紧急应急救护保障的工作，先后帮助旅客处理头部出血、低血糖晕倒、扭伤等多项应急救护服务。她常说，作为志愿队的负责人，要在每个不同的岗位上服务过，才能更好地培训志愿者，让志愿者了解具体的服务内容。

梁永豪：大学生假期投身春运志愿服务

“在白云站做志愿，我感受最深的是——这里有属于‘家’的温暖。”青年志愿者梁永豪利用大学假期来到白云站，他希望自己能通过参加这次春运志愿服务，向志愿者前辈们学习优秀的品质。

“在做志愿者的过程中，我学习到了许多，深刻感受到了爱的力量。当双腿不便的旅客需要我时，我就是他们的‘双腿’；当双目失明的旅客需要我时，我就是他们的‘双眼’。”梁永豪说，自己刚来时既紧张又不安，但在伙伴们的帮助下逐渐上手，学着为旅客解决麻烦，从小事出发，传播爱的力量，展现属于青年志愿者的青春活力。

朱喆鑫：受父亲影响投身志愿服务

大学生朱喆鑫的父亲朱慧国是白云站的一名志愿者，每天都坚持一早来到站内开展志愿服务，为行动不便的旅客提供帮助。

在爸爸的影响下，刚放寒假的朱喆鑫也加入了白云站的志愿服务队伍，在出站口护送重点旅客出站，指引市民乘坐公交、地铁。看到求助的旅客，朱喆鑫二话不说就扛起旅客的行李帮忙往安检口送去。这组志愿者“父子齐上阵”，用自己的行动彰显当代青年的职责与担当。

谢少颜：发动全家为志愿助力

志愿者谢少颜不仅在白云站为乘坐列车的旅客提供进站指引、帮助重点旅客搬运行李，还在朋友圈编写文案邀请更多的志愿者加入白云站的服务，带动了30位志愿者加入白云站的服务中。

在这期间，谢少颜还发动自己的爱人帮忙送物资、儿子帮忙打印名单、女儿帮忙联系后续上岗的志愿者，全家一起为志愿服务贡献力量。谢少颜上初中的女儿也追随母亲的脚步，来到白云站为旅客提供购票咨询指引。一家人在白云站传递爱与温暖。

何桂昌：退伍军人志愿显身手

在白云站内，总能看到志愿者何桂昌忙碌的身影，作为一名退伍军人，他始终保持着服务人民的热心肠。

服务期间，何桂昌曾帮助丢失身份证的旅客成功找到身份证，安慰疏导不小心受伤流血的旅客。只要旅客有需要，他总能及时为旅客提供帮助。志愿者分组培训时，何桂昌都会细心地为志愿者讲解服务事项以及安全知识，对志愿工作的认真也让他被许多青年志愿者引为楷模。

刘健锋：志愿服务是一份特别的“生日礼物”

在生日来临的前几天，刘健锋在网络上看到白云站正在招募志愿者的信息，怀抱着送给自己一个特别的“生日礼物”的想法，刘健锋报名了白云站的志愿服务活动。

在服务过程中，刘健锋曾帮助几位不会使用智能终端的老人家成功购票；也曾为外国友人提供行程路线指引；还曾及时发现身体不适的老人并提供照料。回想起自己从刚上岗服务时的紧张到后来的熟能生巧，刘健锋说：“志愿服务虽然没有物质的回报，却能为我带来精神上的充实和满足，这段时间我也获得了前所未有的成长和收获。”

高媛媛、黄诗敏、叶兆城：初中生也来做志愿者

身为初中生的高媛媛、黄诗敏、叶兆城三人，决定利用这个假期前往白云站做志愿服务，经过家长和工作人员的沟通，三名初中生达成了自己的“志愿梦”。

“在当志愿者的这段时间，我遇到了许许多多不同的人，虽然我在志愿者队伍里年纪比较小，但我也在帮助他人、帮助社会时，感受到温暖的回馈。”高媛媛回忆，一开始工作生疏的自己还曾给旅客指错了路，但旅客并没有因此而责备她，这给了她在志愿队伍中坚持下去的动力。来自旅客的每一声“谢谢”“辛苦了”，与志愿者们的亲切微笑和贴心服务，在这一刻形成了温暖的“双向奔赴”。

“我在这里感受到了很多温暖，能帮助别人真的很开心！”黄诗敏说，尽管来前也曾感到紧张，但从穿上那身志愿者马甲起，所有的紧张害怕都烟消云散了。“我每天在不同的岗位跟着不同的组长，得到了许多不一样的体验，也听到了很多声‘谢谢’，真的非常有成就感。”